Мы останавливались на две ночи, и в целом наше пребывание было неплохим, но некоторые вещи можно было бы улучшить, чтобы сделать отдых действительно выгодным, особенно учитывая, что это не бюджетное жилье.
Первое впечатление было не идеальным: при входе ощущался заметный запах (кошачья моча? ), а ковровое покрытие в коридорах и в нашем номере было заметно испачкано. Мы не против ковров, но они должны быть чистыми на ощупь — здесь этого не было, и это действительно испортило впечатление. Глубокая чистка или полное удаление ковров помогли бы.
Из положительных моментов: кровати были очень удобными, и мы хорошо выспались. Ванная комната была безупречно чистой, что мы оценили.
Несколько практических проблем: в номере было очень холодно, когда мы приехали. Включение отопления зимой перед заселением значительно улучшило бы ситуацию.
Что касается пакета, включающего посещение термальных ванн, информация перед бронированием была неясной. Не было очевидно, когда и на какой срок предоставляется доступ, и даже распространяется ли он на двух человек (распространялся). Более четкая коммуникация предотвратила бы путаницу. Кроме того, поскольку отель уже знает, кто забронировал пакет услуг и на какой день, было бы неплохо, если бы входные карты, полотенца и халаты ждали гостей в номере, вместо того чтобы они просили их.
Удивительно, но никто не проверил, вернули ли мы годовые карты на посещение термальных ванн. Мы сами поняли это только позже, после выезда, и, к счастью, все еще были в этом районе — мы вернулись, чтобы вернуть их, но, поскольку никого не было рядом, мы оставили их у уборщицы. Пожалуйста!
Я понимаю концепцию бесшовной, полностью цифровой регистрации заезда/выезда, но на практике это не было бесшовным, и отсутствие какого-либо представителя сделало весь процесс безличным. Немного человеческого тепла добавило бы много хорошего.
Некоторые детали также показались излишне скупыми: бутылка воды за 5 евро в номере вместо бесплатной питьевой воды и необходимость платить 5 евро за чайник чая, приготовленного самостоятельно. Завтрак включал отличные круассаны и был в целом неплохим, но опять же, всего одна бутылка яблочного сока и дополнительная плата за кофе с молоком казались неуместными в атмосфере бара самообслуживания. Небольшой кувшинчик горячего молока был бы простым улучшением.
С другой стороны, расположение действительно отличное — всего в нескольких минутах ходьбы от термальных ванн и нескольких хороших ресторанов. Пробуждение с прекрасным видом на озеро — еще один большой плюс.
Таким образом, все составляющие на месте: отличное местоположение, удобные кровати, чистые ванные комнаты и большой потенциал. Но в конечном итоге, исполнение должно соответствовать уровню глянцевого, дизайнерского образа, представленного в интернете. Красивые фотографии и стильное цифровое присутствие могут создавать высокие ожидания, но реальный опыт должен оправдывать эти ожидания, особенно когда вы платите немалые деньги.
Сейчас он не дотягивает, но с несколькими улучшениями это может стать действительно замечательным местом для проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первое впечатление было не идеальным: при входе ощущался заметный запах (кошачья моча? ), а ковровое покрытие в коридорах и в нашем номере было заметно испачкано. Мы не против ковров, но они должны быть чистыми на ощупь — здесь этого не было, и это действительно испортило впечатление. Глубокая чистка или полное удаление ковров помогли бы.
Из положительных моментов: кровати были очень удобными, и мы хорошо выспались. Ванная комната была безупречно чистой, что мы оценили.
Несколько практических проблем: в номере было очень холодно, когда мы приехали. Включение отопления зимой перед заселением значительно улучшило бы ситуацию.
Что касается пакета, включающего посещение термальных ванн, информация перед бронированием была неясной. Не было очевидно, когда и на какой срок предоставляется доступ, и даже распространяется ли он на двух человек (распространялся). Более четкая коммуникация предотвратила бы путаницу. Кроме того, поскольку отель уже знает, кто забронировал пакет услуг и на какой день, было бы неплохо, если бы входные карты, полотенца и халаты ждали гостей в номере, вместо того чтобы они просили их.
Удивительно, но никто не проверил, вернули ли мы годовые карты на посещение термальных ванн. Мы сами поняли это только позже, после выезда, и, к счастью, все еще были в этом районе — мы вернулись, чтобы вернуть их, но, поскольку никого не было рядом, мы оставили их у уборщицы. Пожалуйста!
Я понимаю концепцию бесшовной, полностью цифровой регистрации заезда/выезда, но на практике это не было бесшовным, и отсутствие какого-либо представителя сделало весь процесс безличным. Немного человеческого тепла добавило бы много хорошего.
Некоторые детали также показались излишне скупыми: бутылка воды за 5 евро в номере вместо бесплатной питьевой воды и необходимость платить 5 евро за чайник чая, приготовленного самостоятельно. Завтрак включал отличные круассаны и был в целом неплохим, но опять же, всего одна бутылка яблочного сока и дополнительная плата за кофе с молоком казались неуместными в атмосфере бара самообслуживания. Небольшой кувшинчик горячего молока был бы простым улучшением.
С другой стороны, расположение действительно отличное — всего в нескольких минутах ходьбы от термальных ванн и нескольких хороших ресторанов. Пробуждение с прекрасным видом на озеро — еще один большой плюс.
Таким образом, все составляющие на месте: отличное местоположение, удобные кровати, чистые ванные комнаты и большой потенциал. Но в конечном итоге, исполнение должно соответствовать уровню глянцевого, дизайнерского образа, представленного в интернете. Красивые фотографии и стильное цифровое присутствие могут создавать высокие ожидания, но реальный опыт должен оправдывать эти ожидания, особенно когда вы платите немалые деньги.
Сейчас он не дотягивает, но с несколькими улучшениями это может стать действительно замечательным местом для проживания.