Я не могу оценить пребывание, потому что его не было. Тем не менее, я хотел бы поделиться своим опытом работы с отелем, особенно с хозяином дома.
Я хотел бы забронировать номер для семьи. Когда я впервые позвонил, мне назвали цену за ночь и сказали, что я получу предложение по электронной почте только во второй половине дня.
Это было не так, поэтому я позвонил еще раз на следующий день (в пятницу днем). Мне назвали ту же цену и сказали, что мы можем остановиться в номере с двумя детьми. Предложение придет по электронной почте.
Поскольку снова ничего не пришло, я позвонил в третий раз и позвонил начальнику. Он повел себя весьма непрофессионально:
В четверг я ни с кем не мог поговорить, потому что он бы там дежурил (факт в том, что я с кем-то разговаривал). Я не мог ни с кем поговорить и в пятницу днем, потому что на стойке регистрации не было персонала. И здесь тоже факт: я разговаривал с кем-то.
А вчетвером мы все равно не сможем прийти, ни в одну комнату не поместится, они слишком маленькие. Я ответил, что нам обещали люкс. Они уже зарезервированы и в любом случае будут дороже…
В целом, начальник показался мне не очень клиентоориентированным, остальные сотрудники предыдущих двух дней были намного лучше. Начальник был настроен недружелюбно и косвенно обвинил меня во лжи, поэтому мне пришлось оправдываться во время разговора и даже зачитывать историю своих звонков («да, возможно, там в этот момент был сотрудник»).
Даже если бы мне предложили номер, не знаю, захотел бы я поехать в этот отель. Извините, сервис, клиентоориентированность и дружелюбие пишутся по-разному!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я хотел бы забронировать номер для семьи. Когда я впервые позвонил, мне назвали цену за ночь и сказали, что я получу предложение по электронной почте только во второй половине дня.
Это было не так, поэтому я позвонил еще раз на следующий день (в пятницу днем). Мне назвали ту же цену и сказали, что мы можем остановиться в номере с двумя детьми. Предложение придет по электронной почте.
Поскольку снова ничего не пришло, я позвонил в третий раз и позвонил начальнику. Он повел себя весьма непрофессионально:
В четверг я ни с кем не мог поговорить, потому что он бы там дежурил (факт в том, что я с кем-то разговаривал). Я не мог ни с кем поговорить и в пятницу днем, потому что на стойке регистрации не было персонала. И здесь тоже факт: я разговаривал с кем-то.
А вчетвером мы все равно не сможем прийти, ни в одну комнату не поместится, они слишком маленькие. Я ответил, что нам обещали люкс. Они уже зарезервированы и в любом случае будут дороже…
В целом, начальник показался мне не очень клиентоориентированным, остальные сотрудники предыдущих двух дней были намного лучше. Начальник был настроен недружелюбно и косвенно обвинил меня во лжи, поэтому мне пришлось оправдываться во время разговора и даже зачитывать историю своих звонков («да, возможно, там в этот момент был сотрудник»).
Даже если бы мне предложили номер, не знаю, захотел бы я поехать в этот отель. Извините, сервис, клиентоориентированность и дружелюбие пишутся по-разному!