Отзыв об отеле Hotel Dorotheenhof 3*

Мы остановились в этом отеле на одну ночь из-за свадьбы неподалеку.
Чтобы добраться туда:
Отель находится в непосредственной близости от центрального железнодорожного вокзала, как пешком, так и на автобусе.
Мы приехали утром в летний день при температуре около 30°C и довольно легко нашли отель с помощью Google Maps.
Чтобы зарегистрироваться:
Несколькими месяцами ранее мы попросили по телефону разрешить заселение раньше, что также было подтверждено по телефону (за дополнительную плату). В день приезда нас встретили очень кратко и сказали, что коллега должен был сообщить нам, что более ранний заезд невозможен (чего, к сожалению, не произошло). После некоторых циничных комментариев персонала нам предоставили переодеться в перегретый конференц-зал, а также заставили освежиться в общественном туалете отеля. Позже мы узнали от других гостей, что люди также оставляли о нас циничные комментарии.
Нам дали аварийный ключ, наши сумки оставили на хранение и отвезли в номер.
О комнате:
В номере чисто, очень уютно, санузлы тоже чистые и гигиеничные. Мебель имеет несколько староватый шарм, лично мне это нравится. Единственный небольшой недостаток — это то, что номера очень светлые и шумные, поэтому лучше носить маску для сна и беруши.
В целом очень уютный отель со своим шармом по хорошей цене.
Что, на мой взгляд, вообще не работает: поведение сотрудников. Я вполне понимаю напряженность во времена нехватки кадров (мы все это сейчас чувствуем, иногда больше, иногда меньше), но такое поведение просто возмутительно. Мы не виноваты, что нам не сказали, хотя это неоднократно заявлялось (нам, а затем и другим гостям в наше отсутствие). Поведение по отношению к гостям отражает всю компанию… и, к сожалению, это было совершенно непрофессионально.