Мы остановились в отеле Neue Mühle в Бранденбурге-на-Гавеле и получили следующие впечатления:
Когда мы приехали, нам изначально предоставили другой номер, чем тот, который мы забронировали. После жалоб нам дали правильный номер. Шкаф был нестабильным, уборка казалась поверхностной, карниз был снят и поставлен рядом, а пульт дистанционного управления отсутствовал. Кроме того, во время нашего пребывания в комнате оставалось прохладно, несмотря на низкую температуру наружного воздуха, поскольку радиаторы были лишь чуть теплыми.
Это не позволяло нам чувствовать себя комфортно за большим столом во время игры.
Ужин предлагался только в виде шведского стола. В День святого Валентина за это была назначена повышенная цена, о которой заранее не сообщалось. Выбор на шведском столе был большой, но многие блюда были либо слишком приправленными, либо безвкусными. Объявленные дополнительные предложения (например, шоколадный фонтан) не оправдали повышения цен. Фрукты казались сухими и явно не свежими.
Завтрак "шведский стол" также не был убедительным. Десерт, уже знакомый с предыдущего вечера, по-прежнему предлагался, не было ни ветчины, ни бекона, а вкус кофе не понравился. Там были запеченные булочки, соки из тетрапаков, еда из банок. Все в попытке представить это красиво.
В первый день оздоровительный центр не был нам доступен из-за нашего позднего прибытия (16:00), хотя указано время работы до 22:00. На следующий день площадка открылась поздно. Водоворот испускал сильный запах канализации, который распространялся по всему оздоровительному центру. Сауны были готовы к использованию только после долгого ожидания. Для настоя предоставлялась только вода без ароматизаторов. Зона отдыха была холодной, неприятно пахла, имела признаки плесени и не создавала расслабляющей атмосферы.
Прием в целом был отдаленным, персонал не проявлял никакой заинтересованности в самочувствии гостей. Не было никаких извинений или поясняющих ответов по поводу первоначальной путаницы в номере или повышения цен на ужин.
Таким образом, отель не соответствует ожидаемому стандарту. Существует значительный потенциал для улучшения, особенно в области обслуживания, чистоты и технического обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, нам изначально предоставили другой номер, чем тот, который мы забронировали. После жалоб нам дали правильный номер. Шкаф был нестабильным, уборка казалась поверхностной, карниз был снят и поставлен рядом, а пульт дистанционного управления отсутствовал. Кроме того, во время нашего пребывания в комнате оставалось прохладно, несмотря на низкую температуру наружного воздуха, поскольку радиаторы были лишь чуть теплыми.
Это не позволяло нам чувствовать себя комфортно за большим столом во время игры.
Ужин предлагался только в виде шведского стола. В День святого Валентина за это была назначена повышенная цена, о которой заранее не сообщалось. Выбор на шведском столе был большой, но многие блюда были либо слишком приправленными, либо безвкусными. Объявленные дополнительные предложения (например, шоколадный фонтан) не оправдали повышения цен. Фрукты казались сухими и явно не свежими.
Завтрак "шведский стол" также не был убедительным. Десерт, уже знакомый с предыдущего вечера, по-прежнему предлагался, не было ни ветчины, ни бекона, а вкус кофе не понравился. Там были запеченные булочки, соки из тетрапаков, еда из банок. Все в попытке представить это красиво.
В первый день оздоровительный центр не был нам доступен из-за нашего позднего прибытия (16:00), хотя указано время работы до 22:00. На следующий день площадка открылась поздно. Водоворот испускал сильный запах канализации, который распространялся по всему оздоровительному центру. Сауны были готовы к использованию только после долгого ожидания. Для настоя предоставлялась только вода без ароматизаторов. Зона отдыха была холодной, неприятно пахла, имела признаки плесени и не создавала расслабляющей атмосферы.
Прием в целом был отдаленным, персонал не проявлял никакой заинтересованности в самочувствии гостей. Не было никаких извинений или поясняющих ответов по поводу первоначальной путаницы в номере или повышения цен на ужин.
Таким образом, отель не соответствует ожидаемому стандарту. Существует значительный потенциал для улучшения, особенно в области обслуживания, чистоты и технического обслуживания.