К сожалению, в целом, впечатления крайне разочаровывающие.
22 декабря 2025 года я прибыл в отель Axxon в Бранденбурге-на-Хавеле. Вскоре после регистрации мой автомобиль был взломан. В результате мое пребывание пришлось немедленно прервать. Я не смог остановиться в отеле на ночь и не смог заказать завтрак.
Что меня особенно обеспокоило, так это то, как была урегулирована ситуация на месте. По словам присутствовавших полицейских, подобные инциденты в этом районе происходили и раньше. Первоначально по телефону это отрицалось, но позже, в ходе последующего разговора, было признано, что подобный инцидент произошел в конце прошлого года.
Кроме того, сотрудники ресепшена подтвердили, что группы подозрительных лиц регулярно собираются перед входом в отель. Насколько мне известно, эти лица не были связаны с моим инцидентом, но, на мой взгляд, такая ситуация не способствует безопасному и приятному пребыванию гостей отеля.
Ещё большее разочарование, чем сам инцидент, вызвало то, как всё было улажено: в течение нескольких месяцев были неоднократные попытки связаться со мной, напоминания, сроки, телефонные звонки и обещания. Мне постоянно говорили, что дело будет передано на рассмотрение или обсуждено внутри компании.
Параллельно я сообщила о случае в Booking. Com. Там меня уведомили о возможности полного возврата средств при условии согласия предыдущего владельца.
Несмотря на подачу жалобы, многочисленные попытки связаться с ними и месяцы усилий, до сих пор не достигнуто никакого обязательного решения.
Речь идёт не о 83, 46 евро, а о том, как обращаются с гостями и жалобами. После этого опыта у меня, к сожалению, сложилось впечатление, что законные претензии игнорируются, а не рассматриваются всерьёз.
Справедливости ради следует отметить, что отель не управляется предыдущим владельцем с 1 апреля 2026 года. Описанный здесь инцидент относится к предыдущему владельцу и рассматриваемому периоду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
22 декабря 2025 года я прибыл в отель Axxon в Бранденбурге-на-Хавеле. Вскоре после регистрации мой автомобиль был взломан. В результате мое пребывание пришлось немедленно прервать. Я не смог остановиться в отеле на ночь и не смог заказать завтрак.
Что меня особенно обеспокоило, так это то, как была урегулирована ситуация на месте. По словам присутствовавших полицейских, подобные инциденты в этом районе происходили и раньше. Первоначально по телефону это отрицалось, но позже, в ходе последующего разговора, было признано, что подобный инцидент произошел в конце прошлого года.
Кроме того, сотрудники ресепшена подтвердили, что группы подозрительных лиц регулярно собираются перед входом в отель. Насколько мне известно, эти лица не были связаны с моим инцидентом, но, на мой взгляд, такая ситуация не способствует безопасному и приятному пребыванию гостей отеля.
Ещё большее разочарование, чем сам инцидент, вызвало то, как всё было улажено: в течение нескольких месяцев были неоднократные попытки связаться со мной, напоминания, сроки, телефонные звонки и обещания. Мне постоянно говорили, что дело будет передано на рассмотрение или обсуждено внутри компании.
Параллельно я сообщила о случае в Booking. Com. Там меня уведомили о возможности полного возврата средств при условии согласия предыдущего владельца.
Несмотря на подачу жалобы, многочисленные попытки связаться с ними и месяцы усилий, до сих пор не достигнуто никакого обязательного решения.
Речь идёт не о 83, 46 евро, а о том, как обращаются с гостями и жалобами. После этого опыта у меня, к сожалению, сложилось впечатление, что законные претензии игнорируются, а не рассматриваются всерьёз.
Справедливости ради следует отметить, что отель не управляется предыдущим владельцем с 1 апреля 2026 года. Описанный здесь инцидент относится к предыдущему владельцу и рассматриваемому периоду.