Nena Apartments Berlin Adlershof

Я останавливался в апартаментах Nena год назад и остался очень доволен. Поэтому я снова забронировал их в 2025 году. К сожалению, качество апартаментов значительно ухудшилось.
В моей комнате было грязно и плохо оборудовано. Холодильник и столовые приборы были грязными, а шкафа не было — только несколько крючков с двумя вешалками. Кроме того, номер не запирается изнутри, что для меня является серьёзным фактором безопасности.
Очень жаль, ведь раньше проживание здесь было очень приятным. К сожалению, сейчас я не могу рекомендовать апартаменты Nena.

Никогда не пойму, как можно сдавать людям номер со смежной дверью, где практически нет звукоизоляции, и отчётливо слышно, как разговаривают незнакомцы за дверью. Никакого уединения. Грязное полотенце, ни одного крючка в ванной, очень мягкий матрас, и всё это почти за 100 евро без завтрака в Адлерсхофе. Регистрация заезда и парковка были в порядке.

Я останавливался там с 12 по 13 октября 2025 года, и номер был идеальным. Однако, если вы понимаете вечером, что останетесь в Берлине дольше, вы не сможете позвонить по номеру экстренной помощи или отправить электронное письмо, потому что обычно вы ни с кем не можете связаться. Я также не думаю, что это хорошо, что, например, если вы бронируете через Booking. Com в первый раз, дверь заперта снаружи, хотя на стойке регистрации все еще есть персонал. В остальном это 3 звезды, потому что: 1. Обслуживание хорошее, 2. Они отзывчивы и подробно все объясняют, и 3. Обслуживание и атмосфера идеальны. Я снимаю два балла, потому что после 18:00 никто не доступен, несмотря на номер экстренной помощи, и потому что дверь отеля заперта снаружи, даже когда на стойке регистрации есть персонал, если вы не знаете код наизусть.

К сожалению, качество значительно ухудшается!
Мы останавливались в апартаментах Nena несколько раз и в целом остались довольны. Однако с момента нашего последнего пребывания чистота в апартаментах значительно ухудшилась. В постели и ванной комнате валяются волосы, а в комнатах — грязь и пыль. И, как будто этого мало, душ холодный.

К сожалению, пребывание в отеле меня крайне неприятно удивило. Около 8 утра дверь моего номера внезапно и громко распахнулась без стука.
Особая проблема: дверь не запирается изнутри. Это означает, что кто-то может в любой момент проникнуть в номер с ключом-картой – даже пока вы спите или принимаете душ. Полное отсутствие приватности и безопасности!
Сначала администратор пытался смягчить ситуацию. Они сказали, что, возможно, уборщики решили, что я уже выехал или завтракаю. Я не заказывал завтрак, а выезд официально только в 11 утра.
Только после того, как я ясно дал понять, что просто открывать дверь без стука совершенно неприемлемо, они принесли извинения.
Не рекомендуется для одиноких путешественников и тех, кто ценит свою конфиденциальность.

Я всегда останавливаюсь в этом отеле, когда приезжаю в Адлерсхоф, как и в эти выходные. Я приехал за несколько минут до 15:00 — номер еще не был готов, поэтому я подождал около 10 минут.
Когда я вошел в номер, я был шокирован. Грязные стаканы, грязные полотенца, пятна на простынях, фронтальная часть духовки была забрызгана, как и сервант, большие пятна на кухонной столешнице и обеденном столе, а вешалка для одежды и держатель для душа были сломаны.
Я заплатил 233 евро за две ночи — что недешево (без завтрака) — и нашел такой грязный номер…
Я ​​всегда был доволен номерами, отелем и местоположением. Но в этот раз все было действительно ужасно.

У нас был очень разочаровывающий опыт. После долгого перелета мы приехали в надежде отдохнуть и освежиться, но в номере не было горячей воды, а вентилятор не работал. Мы дважды обращались в службу поддержки клиентов, но вместо того, чтобы нам помочь, агент насмехался над нами и оба раза бросал трубку.
Это совершенно неприемлемо, особенно когда от нас ожидают элементарного комфорта и уважительного обслуживания. Определенно не то впечатление, за которое мы заплатили. Не рекомендую из-за такого обращения.
ПРАВКА:
Я звонил 4 раза сегодня, и никто так и не взял трубку.
Также, пожалуйста, не стесняйтесь прослушать запись звонка: мы спокойно звонили, пытаясь найти решение, а ваши сотрудники насмехались над нами и бросали трубку, пока мы четко объясняли проблему.
Да, вы предоставили нам доступ в другой номер — этажом ниже, поэтому нам пришлось нести свои вещи, воспользоваться ванной с волосами в раковине и грязным полом, быстро принять душ, а затем вернуться в наш исходный номер.
И давайте будем честны — я все еще не ожидаю, что сегодня вечером снова не будет горячей воды, поскольку даже ваш сотрудник признал, что это повторяющаяся проблема, и это соответствует многим отзывам, в которых говорится то же самое.
Спасибо за извинения, но мы ожидали немного большего.

Итак, первое: номер безупречен! Мы могли бы есть с пола! Хотя есть несколько недостатков: занавеска для душа отсутствовала (брызги везде). Для готовки кухня маленькая, но это не проблема. Что еще больше беспокоит, так это то, что есть только одна сковорода. Обеденный стол очень маленький для четырех человек. Наконец, код доступа к общей двери был сообщен по электронной почте, а не через приложение, что создало некоторую путаницу. Однако, учитывая красоту номера, невероятный вид и близость к супермаркетам, я обязательно вернусь! Концепция отеля без ресепшена неплоха.

Я очень разочарован этим отелем. Сегодня действительно не было горячей воды, и нам даже не сообщили об этом, когда мы заселялись. Представьте себе: вы целый день находитесь вне дома, потеете, с нетерпением ждете душа, а потом среди ночи не можете даже помыть голову. Абсолютно неприемлемо!
Аварийная служба отреагировала на нашу жалобу лишь тихим «извините» и сообщила, что проблема может продлиться до завтрашнего утра или даже до понедельника — без какой-либо компенсации или конкретного решения. Когда мы спросили, можем ли мы выехать позже, нам любезно предложили полчаса. Спасибо вам большое за эти полчаса – правда!
В такой ситуации, на мой взгляд, было бы совершенно оправданно аннулировать номер или прекратить проживание. Такое управление кризисом просто разочаровывает. Могу только посоветовать вам в будущем избегать этой сети отелей – подобные вещи действительно могут испортить всю вашу поездку.

Я останавливался здесь, чтобы посетить конференцию, которая проводилась в соседнем здании.
Расположение было очень удобным — недалеко от аэропорта Берлин-Бранденбург, с трамвайной остановкой прямо перед зданием, а также железнодорожной и автобусной станциями поблизости. Согласно некоторым отзывам Google, автоматическая регистрация после 18:00 может сбивать с толку. Я должен был получить инструкции за 24 часа до моего прибытия, но не получил, поэтому мне пришлось связаться по электронной почте во время пересадки. К счастью, я получил быстрый ответ, и все прошло гладко.
Прямо напротив был большой супермаркет, поблизости был восхитительный итальянский ресторан, а по утрам и вечерам звонили церковные колокола — все это создавало очень аутентичный немецкий опыт. Если я поеду на другую конференцию в этом районе, я определенно снова остановлюсь в этих апартаментах!

Мы остановились в Адлерсхофе на одну ночь и нуждались в не слишком дорогом жилье.
Номер чистый и обставлен разумной мебелью. Регистрация заезда очень проста и осуществляется снаружи здания, а по запросу вы также можете получить вторую ключ-карту.
Выезд также прост: ключ-карта в почтовом ящике и все.
Балкон в комнате был достаточно большим, но там стоял только один стул. К сожалению, вывести из строя двух человек не представляется возможным.
Единственный недостаток: на запрос о точном времени выезда не ответили. В остальном, на несколько ночей вполне сойдет, с удовольствием вернемся.

Рекомендую 💯 процентов. Очень удобно и комфортно. Кухонные принадлежности и сама обстановка на высоте. Спокойно и тихо. Отопление, ЧИСТОТА (очень важно), удобства как в собственной квартире. Чай и мыло, так же кафе и метро в пешей доступности. Однозначно рекомендую.

В целом, заведение современное и хорошее, но есть несколько мелких моментов, которые меня смутили. Но прежде всего положительным моментом является то, что регистрация прошла очень легко, а обслуживание было полезным и дружелюбным. Например, мы сразу получили новый номер, потому что в первом номере что-то сломалось, что очень похвально. Номера обставлены современной мебелью, а также у нас была качественная мини-кухня. Но что раздражало, так это то, что комната выглядела недостаточно тщательно убранной, на столе все еще оставались края стекла от жильцов перед нами, пол не был тщательно вымыт и, например, не работал пульт от телевизора. Это всего лишь несколько мелочей, которые раздражали, но в целом номер на три ночи устроился, в том числе и по соотношению цена-качество. По крайней мере, не исключен повторный визит.