Я провела целую неделю в отеле BIRGIT Berlin Mitte, и, к сожалению, это был один из самых неприятных случаев в моей жизни, связанных с проживанием в отеле.
По прибытии я обнаружила, что в здании велись масштабные строительные работы, и оно было покрыто строительными лесами. Мой первый номер находился прямо рядом с лесами, и я буквально просыпалась от того, что строители сидели и ходили прямо за моим окном. Практически не было никакой приватности. У меня есть видео, подтверждающие это.
Я сразу же пожаловалась и попросила переселить меня в другой номер, но прошло два дня, прежде чем мне наконец предоставили другой номер.
К сожалению, во втором номере была еще более нелепая проблема: кондиционер сильно протекал, вода заливала пол. И я имею в виду не несколько капель — воды было так много, что мне приходилось постоянно подкладывать полотенца на пол, чтобы впитать её. Отель продолжал давать мне новые полотенца вместо того, чтобы действительно устранить проблему. У меня также есть видео, показывающие протекающий кондиционер, воду и мокрые полотенца.
Постоянное капание воды создавало шум и мешало мне спать, мокрый пол был крайне неприятен, а через некоторое время мокрые полотенца также начали неприятно пахнуть в номере.
Особенно неприятным было то, как обрабатывались мои жалобы. Я неоднократно просила позвать менеджера, но мне постоянно отвечали, что менеджера нет. Общение на ресепшене было непоследовательным — иногда сотрудники могли общаться со мной на английском, а иногда внезапно теряли связь — и несколько раз сотрудники смеялись и разговаривали между собой, пока я пыталась разрешить ситуацию. Я сочла весь этот опыт пренебрежительным и крайне непрофессиональным.
После недели, проведенной в борьбе со строителями за окном, смене номеров, протекающим кондиционером, мокрым полом, нарушенным сном и многократными просьбами о помощи, в итоге мне предложили только завтрак.
Я забронировала номер в отеле, ожидая приемлемого уровня комфорта, уединения и базового обслуживания. К сожалению, этого я здесь не получила.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, проверить текущую ситуацию со строительством и состояние номеров перед бронированием. Я искренне жалею, что не знала всего этого до своего приезда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии я обнаружила, что в здании велись масштабные строительные работы, и оно было покрыто строительными лесами. Мой первый номер находился прямо рядом с лесами, и я буквально просыпалась от того, что строители сидели и ходили прямо за моим окном. Практически не было никакой приватности. У меня есть видео, подтверждающие это.
Я сразу же пожаловалась и попросила переселить меня в другой номер, но прошло два дня, прежде чем мне наконец предоставили другой номер.
К сожалению, во втором номере была еще более нелепая проблема: кондиционер сильно протекал, вода заливала пол. И я имею в виду не несколько капель — воды было так много, что мне приходилось постоянно подкладывать полотенца на пол, чтобы впитать её. Отель продолжал давать мне новые полотенца вместо того, чтобы действительно устранить проблему. У меня также есть видео, показывающие протекающий кондиционер, воду и мокрые полотенца.
Постоянное капание воды создавало шум и мешало мне спать, мокрый пол был крайне неприятен, а через некоторое время мокрые полотенца также начали неприятно пахнуть в номере.
Особенно неприятным было то, как обрабатывались мои жалобы. Я неоднократно просила позвать менеджера, но мне постоянно отвечали, что менеджера нет. Общение на ресепшене было непоследовательным — иногда сотрудники могли общаться со мной на английском, а иногда внезапно теряли связь — и несколько раз сотрудники смеялись и разговаривали между собой, пока я пыталась разрешить ситуацию. Я сочла весь этот опыт пренебрежительным и крайне непрофессиональным.
После недели, проведенной в борьбе со строителями за окном, смене номеров, протекающим кондиционером, мокрым полом, нарушенным сном и многократными просьбами о помощи, в итоге мне предложили только завтрак.
Я забронировала номер в отеле, ожидая приемлемого уровня комфорта, уединения и базового обслуживания. К сожалению, этого я здесь не получила.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, проверить текущую ситуацию со строительством и состояние номеров перед бронированием. Я искренне жалею, что не знала всего этого до своего приезда.