1/5 – Абсолютный кошмар, полное отсутствие приватности и ужасное обслуживание клиентов.
Мы забронировали короткую трехдневную поездку в Берлин, и наше пребывание в этом отеле полностью испортило все впечатление.
В первый день все казалось хорошо, но второе утро стало полным кошмаром. Ровно в 8:00 нас разбудил очень громкий шум сверления прямо за окном. К моему ужасу, когда я подняла глаза, прямо за нашим окном стояли строители.
Никто на стойке регистрации даже не удосужился сообщить нам о том, что ведутся строительные работы снаружи, они спросили нас, почему мы не закрыли жалюзи. Для молодой женщины, спящей на краю кровати у окна, чувствовать себя настолько уязвимой и незащищенной в собственном гостиничном номере было крайне некомфортно и тревожно.
Когда мы подняли этот вопрос на ресепшене, дежурная женщина небрежно сказала нам вернуться после 15:00 и пообещала поменять нам номер. Поскольку мы были в городе всего пару дней, мы провели день, осматривая достопримечательности, и вернулись позже вечером, ожидая получить новый ключ. Вместо этого ночной администратор полностью изменила свою позицию и заявила, что свободных номеров нет, не предложив никаких решений и не возложив никакой ответственности за неудобства и отсутствие приватности.
Почему вы размещаете гостей в номерах, выходящих прямо на шумные строительные работы, не предупредив их заранее? Непрофессионально, неуважительно по отношению к частной жизни гостей и совершенно бесполезный персонал. Сэкономьте свои деньги и остановитесь в отеле, который уважает своих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали короткую трехдневную поездку в Берлин, и наше пребывание в этом отеле полностью испортило все впечатление.
В первый день все казалось хорошо, но второе утро стало полным кошмаром. Ровно в 8:00 нас разбудил очень громкий шум сверления прямо за окном. К моему ужасу, когда я подняла глаза, прямо за нашим окном стояли строители.
Никто на стойке регистрации даже не удосужился сообщить нам о том, что ведутся строительные работы снаружи, они спросили нас, почему мы не закрыли жалюзи. Для молодой женщины, спящей на краю кровати у окна, чувствовать себя настолько уязвимой и незащищенной в собственном гостиничном номере было крайне некомфортно и тревожно.
Когда мы подняли этот вопрос на ресепшене, дежурная женщина небрежно сказала нам вернуться после 15:00 и пообещала поменять нам номер. Поскольку мы были в городе всего пару дней, мы провели день, осматривая достопримечательности, и вернулись позже вечером, ожидая получить новый ключ. Вместо этого ночной администратор полностью изменила свою позицию и заявила, что свободных номеров нет, не предложив никаких решений и не возложив никакой ответственности за неудобства и отсутствие приватности.
Почему вы размещаете гостей в номерах, выходящих прямо на шумные строительные работы, не предупредив их заранее? Непрофессионально, неуважительно по отношению к частной жизни гостей и совершенно бесполезный персонал. Сэкономьте свои деньги и остановитесь в отеле, который уважает своих гостей.