Как преподаватель, я организовал проживание в этом отеле для целого класса. К сожалению, процесс бронирования, и особенно обработка изменения цены, оказались огромным разочарованием.
Незадолго до поездки к группе присоединился ещё один ученик. Прежде чем изменить бронирование, я специально позвонил, чтобы узнать, повлияет ли это на стоимость проживания для уже зарегистрированных учеников. Меня заверили, что нет, и что мне нужно будет заплатить только за дополнительного ученика. Это заверение было для меня крайне важным, поскольку родители уже внесли свои взносы в полном объеме, и я рассчитал цену соответствующим образом.
Однако после поездки я получил значительно больший окончательный счет, чем ожидал. Из-за изменения распределения номеров стоимость для всей группы увеличилась, и мне пришлось заплатить несколько сотен евро из собственного кармана. Если бы я знал, что цена за человека увеличится, я бы с неохотой решил не включать дополнительного ученика.
Последующая переписка была особенно разочаровывающей. Я не получал ответа на свою жалобу в течение нескольких недель. Когда я наконец получил ответ, они утверждали, что гарантировали только стоимость номера, а не цену за человека. Это противоречит телефонному соглашению, на основании которого я бронировал номер повторно.
Тот факт, что это важное подтверждение должно было быть сделано исключительно по телефону, и что никто потом об этом не вспомнил, оставляет очень неприятное впечатление. Оглядываясь назад, это также объясняет, почему это заявление не было оформлено в письменном виде.
Само пребывание было неплохим. Однако я критикую обработку групповых бронирований и ненадежность в отношении ценовых соглашений. Учителя и руководители групп, которые рассчитывают на фиксированный бюджет, должны знать, что устные договоренности, достигнутые по телефону, могут быть истолкованы иначе позже.
Для меня это был очень разочаровывающий опыт, который обошелся в несколько сотен евро. Поэтому, к сожалению, я не могу рекомендовать этот отель для школьных экскурсий, клубных мероприятий или других групповых поездок.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Незадолго до поездки к группе присоединился ещё один ученик. Прежде чем изменить бронирование, я специально позвонил, чтобы узнать, повлияет ли это на стоимость проживания для уже зарегистрированных учеников. Меня заверили, что нет, и что мне нужно будет заплатить только за дополнительного ученика. Это заверение было для меня крайне важным, поскольку родители уже внесли свои взносы в полном объеме, и я рассчитал цену соответствующим образом.
Однако после поездки я получил значительно больший окончательный счет, чем ожидал. Из-за изменения распределения номеров стоимость для всей группы увеличилась, и мне пришлось заплатить несколько сотен евро из собственного кармана. Если бы я знал, что цена за человека увеличится, я бы с неохотой решил не включать дополнительного ученика.
Последующая переписка была особенно разочаровывающей. Я не получал ответа на свою жалобу в течение нескольких недель. Когда я наконец получил ответ, они утверждали, что гарантировали только стоимость номера, а не цену за человека. Это противоречит телефонному соглашению, на основании которого я бронировал номер повторно.
Тот факт, что это важное подтверждение должно было быть сделано исключительно по телефону, и что никто потом об этом не вспомнил, оставляет очень неприятное впечатление. Оглядываясь назад, это также объясняет, почему это заявление не было оформлено в письменном виде.
Само пребывание было неплохим. Однако я критикую обработку групповых бронирований и ненадежность в отношении ценовых соглашений. Учителя и руководители групп, которые рассчитывают на фиксированный бюджет, должны знать, что устные договоренности, достигнутые по телефону, могут быть истолкованы иначе позже.
Для меня это был очень разочаровывающий опыт, который обошелся в несколько сотен евро. Поэтому, к сожалению, я не могу рекомендовать этот отель для школьных экскурсий, клубных мероприятий или других групповых поездок.