Отзыв об отеле Aeronaut Serviced Apartments Neukölln-Kreuzberg powered by Pearl 1

Даже не знаю, с чего начать; хуже всего – отсутствие реакции на возникающие проблемы. В те дни, когда мы там были, стойка регистрации практически не работала, даже в заявленные часы. По прибытии нам предложили воспользоваться терминалом самостоятельной регистрации, но, несмотря на то, что за два дня до заезда с нас списали всю сумму бронирования, они снова потребовали полную сумму. Мы потратили два часа, пытаясь до них дозвониться; на предоставленные номера телефонов либо не отвечали, либо звонили на стойке регистрации… Ни мы, ни Booking. Com не смогли до них дозвониться, поэтому нам пришлось оплачивать бронирование повторно, чтобы не спать на улице. Мы всё ещё ждём ответа на наши звонки… В последующие дни мы столкнулись ещё с тремя гостями, у которых возникли проблемы с заселением, и никто не отвечал на их звонки. Я бы не советовал бронировать эти апартаменты, если не хотите столкнуться с неприятными сюрпризами. Во-первых, система автоматизирована, но плохо запрограммирована. Открываешь жалюзи в одной комнате, открываешь жалюзи в другой, и то же самое происходит со светом. Посреди ночи кран в ванной работает на полную мощность. По их словам, он запрограммирован на очистку фильтров, но если не встать, чтобы выключить его до 3 часов ночи, раковина переливается. Отопление не работает; в одной из спален невозможно дышать, и нам пришлось держать окно открытым, в то время как остальная часть квартиры, включая гостиную, замерзала. В квартире было три телевизора, но один не работал, а у другого не было пульта. Квартира рассчитана на четверых, но посуды на всех не хватило. Нет ни тостера, ни открывалки для бутылок, только сковорода и кастрюля. Уборка была довольно поверхностная, если не сказать недостаточная. По их словам, уборка должна была быть через день, но это не так.