Мне не разрешено возвращаться – таково заявление руководства.
После нескольких пребываний, в течение которых я потратил в отеле несколько тысяч евро, а стоимость номера составляла от 300 до 350 евро за ночь, объективной критики в адрес полузамороженных булочек на завтраке, еле работающего отопления, неудобных «органических» подушек и одеял, а также безразличия команды по работе с гостями было достаточно, чтобы считать меня нежелательным гостем.
Мне сказали, что они «не хотят быть отелем класса люкс» – честная оценка, но она противоречит ценам, которые по берлинским меркам явно относятся к высшему сегменту. Помимо довольно красивого интерьера, здесь мало что предлагается: нет тренажерного зала, спа-салона, бассейна, нет никаких достойных внимания услуг – летом только терраса на крыше, которая больше напоминает небрежно обставленный хостел.
Новогодний ужин был полной катастрофой – факт, который я открыто обсуждал с руководством. Поначалу они отнеслись с пониманием, но потом солгали мне по телефону и смягчились только после нескольких электронных писем, предоставив скидку на одну ночь.
Что же осталось? Германия, 2025: Критика нежелательна. Лучше улыбаться в берлинской атмосфере хорошего настроения. Хотя «хорошее настроение» здесь не совсем подходит – многие сотрудники казались незаинтересованными или даже неподготовленными. Единственные светлые моменты: дружелюбный сотрудник, отвечающий за завтрак, и один-два хороших человека в баре.
Сделайте себе одолжение: найдите в Берлине отель, где гость – центр внимания, а не тот, где критические отзывы фактически приводят к запрету на вход в отель. Тот факт, что вас, как платящего, лояльного гостя, практически выпроваживают после конструктивной критики, – это не просто дурной тон – это первый случай за всю мою историю путешествий.
Жаль. Берлин может быть лучше – и многие другие отели в этом городе ежедневно это доказывают, например, Ritz Carlton, SO Stue или Wilmina.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После нескольких пребываний, в течение которых я потратил в отеле несколько тысяч евро, а стоимость номера составляла от 300 до 350 евро за ночь, объективной критики в адрес полузамороженных булочек на завтраке, еле работающего отопления, неудобных «органических» подушек и одеял, а также безразличия команды по работе с гостями было достаточно, чтобы считать меня нежелательным гостем.
Мне сказали, что они «не хотят быть отелем класса люкс» – честная оценка, но она противоречит ценам, которые по берлинским меркам явно относятся к высшему сегменту. Помимо довольно красивого интерьера, здесь мало что предлагается: нет тренажерного зала, спа-салона, бассейна, нет никаких достойных внимания услуг – летом только терраса на крыше, которая больше напоминает небрежно обставленный хостел.
Новогодний ужин был полной катастрофой – факт, который я открыто обсуждал с руководством. Поначалу они отнеслись с пониманием, но потом солгали мне по телефону и смягчились только после нескольких электронных писем, предоставив скидку на одну ночь.
Что же осталось? Германия, 2025: Критика нежелательна. Лучше улыбаться в берлинской атмосфере хорошего настроения. Хотя «хорошее настроение» здесь не совсем подходит – многие сотрудники казались незаинтересованными или даже неподготовленными. Единственные светлые моменты: дружелюбный сотрудник, отвечающий за завтрак, и один-два хороших человека в баре.
Сделайте себе одолжение: найдите в Берлине отель, где гость – центр внимания, а не тот, где критические отзывы фактически приводят к запрету на вход в отель. Тот факт, что вас, как платящего, лояльного гостя, практически выпроваживают после конструктивной критики, – это не просто дурной тон – это первый случай за всю мою историю путешествий.
Жаль. Берлин может быть лучше – и многие другие отели в этом городе ежедневно это доказывают, например, Ritz Carlton, SO Stue или Wilmina.