Не дайте себя обмануть описанием «расположен на тихой боковой улочке»!
Поскольку главное здание и пристройка находятся примерно в 11 минутах ходьбы (их практически невозможно найти без указателей, и, что ещё хуже, там нельзя парковаться — есть только частные парковочные места), найти свой номер крайне сложно… Номера в пристройке чистые, но поскольку здание расположено на очень оживлённой улице 🚛🚚🚗🚕🚕🚘🚑🚑, шум невыносимый, и спать невозможно 😵💫. Ощущение, будто спишь на островке безопасности.
Сначала мы подумали, что окна не закрыты, но нет, они были закрыты, и всё равно было так невероятно шумно 🔊🔊, что я не могла спать даже в берушах.
Поменять номер тоже не удалось, потому что «сервис в пустыне» – это мягко сказано.
На стойке регистрации никого не было, и никто не отвечал на звонки, хотя в записанном сообщении говорилось, что кто-то должен быть доступен до 20:00. Я пытался дозвониться больше часа. За это время я объяснил трём новым гостям, что их номера, вероятно, находятся в дополнительном здании, поскольку они не смогли найти номера комнат в главном здании, и, конечно же, на стойке регистрации тоже никого не было… 🙄
Завтрак в главном здании предоставляется за дополнительную плату. Экономьте деньги. Завтрак скромный, с готовыми булочками…
Серьёзно – пожалуйста, найдите другое жильё, или, если вы всё же остановитесь здесь, настаивайте на размещении в главном здании.
Дополнение/Ответ на ответ владельца:
«Нам жаль слышать вашу критику».
Они утверждают, что признают критику, но это больше похоже на шаблонный ответ, не имеющий никакого отношения к моим конкретным проблемам или жалобам.
«Обратите внимание, что при бронировании мы указали, что ваш номер расположен в дополнительном здании на главной дороге».
Хотя это якобы было указано при бронировании, информация, возможно, была недостаточно акцентирована, и для меня, как гостя, это было недостаточно очевидно. Это не оправдание, если расположение номера не соответствовало моим ожиданиям как гостя.
«В номерах также есть звуконепроницаемые окна и жалюзи».
Звуконепроницаемые окна и жалюзи действительно есть, но они не обязательно гарантируют тишину, особенно если дополнительное здание расположено на шумной главной дороге, а окна никогда не обслуживаются и не регулируются.
«Также упоминается самостоятельная регистрация через терминал».
Хотя терминал самостоятельной регистрации, возможно, и упоминался, сомнительно, удобно ли это или понятно всем гостям, особенно тем, кто не знаком с такими системами. А я всегда предпочитаю личное общение.
«Мы также доступны по телефону в любое время».
Наличие телефонной поддержки само по себе радует, но, к сожалению, я не мог ни с кем связаться в течение полутора часов. Это меня, как гостя, очень расстраивает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку главное здание и пристройка находятся примерно в 11 минутах ходьбы (их практически невозможно найти без указателей, и, что ещё хуже, там нельзя парковаться — есть только частные парковочные места), найти свой номер крайне сложно… Номера в пристройке чистые, но поскольку здание расположено на очень оживлённой улице 🚛🚚🚗🚕🚕🚘🚑🚑, шум невыносимый, и спать невозможно 😵💫. Ощущение, будто спишь на островке безопасности.
Сначала мы подумали, что окна не закрыты, но нет, они были закрыты, и всё равно было так невероятно шумно 🔊🔊, что я не могла спать даже в берушах.
Поменять номер тоже не удалось, потому что «сервис в пустыне» – это мягко сказано.
На стойке регистрации никого не было, и никто не отвечал на звонки, хотя в записанном сообщении говорилось, что кто-то должен быть доступен до 20:00. Я пытался дозвониться больше часа. За это время я объяснил трём новым гостям, что их номера, вероятно, находятся в дополнительном здании, поскольку они не смогли найти номера комнат в главном здании, и, конечно же, на стойке регистрации тоже никого не было… 🙄
Завтрак в главном здании предоставляется за дополнительную плату. Экономьте деньги. Завтрак скромный, с готовыми булочками…
Серьёзно – пожалуйста, найдите другое жильё, или, если вы всё же остановитесь здесь, настаивайте на размещении в главном здании.
Дополнение/Ответ на ответ владельца:
«Нам жаль слышать вашу критику».
Они утверждают, что признают критику, но это больше похоже на шаблонный ответ, не имеющий никакого отношения к моим конкретным проблемам или жалобам.
«Обратите внимание, что при бронировании мы указали, что ваш номер расположен в дополнительном здании на главной дороге».
Хотя это якобы было указано при бронировании, информация, возможно, была недостаточно акцентирована, и для меня, как гостя, это было недостаточно очевидно. Это не оправдание, если расположение номера не соответствовало моим ожиданиям как гостя.
«В номерах также есть звуконепроницаемые окна и жалюзи».
Звуконепроницаемые окна и жалюзи действительно есть, но они не обязательно гарантируют тишину, особенно если дополнительное здание расположено на шумной главной дороге, а окна никогда не обслуживаются и не регулируются.
«Также упоминается самостоятельная регистрация через терминал».
Хотя терминал самостоятельной регистрации, возможно, и упоминался, сомнительно, удобно ли это или понятно всем гостям, особенно тем, кто не знаком с такими системами. А я всегда предпочитаю личное общение.
«Мы также доступны по телефону в любое время».
Наличие телефонной поддержки само по себе радует, но, к сожалению, я не мог ни с кем связаться в течение полутора часов. Это меня, как гостя, очень расстраивает.