Отзыв об отеле Hotel-Pension Lydia 3*

Моя мама проживает в этом гостевом доме уже три четверти недели, и мы очень разочарованы. Сегодня нам также сообщили, что завтра моей маме придётся выехать раньше, хотя обычно в рекламе указывается более позднее время выезда. Взимать полную стоимость, а затем требовать раннего выезда — это неприемлемо.
Хотя завтрак простой и вполне достаточный, после первого завтрака у моей мамы возникли серьёзные проблемы с желудком, и большую часть дня она провела в ванной.
Кроме того, время подачи завтрака очень ограничено. В будние дни завтрак подаётся только с 6:00 до 9:00 утра. Многие другие гостевые дома или отели предлагают завтрак в течение значительно более длительного времени, иногда до 10:30 утра, предоставляя гостям больше времени и гибкости.
Ещё одна серьёзная проблема — отопление. В комнате сначала было очень холодно, поэтому мне, как её дочери, пришлось несколько раз звонить и просить включить отопление. Моя мама также несколько раз во время нашего пребывания указывала на то, что в комнате очень холодно. Лишь спустя почти полнедели в комнате стало совсем тепло. Особенно зимой теплая комната должна быть само собой разумеющейся.
Сад также не соответствует описанию. Он рекламировался как место для отдыха, но там нет садовых стульев. Поэтому моей матери невозможно там сидеть. Особенно с учетом температуры около 12-14 градусов Цельсия в последние дни, было бы приятно провести там некоторое время.
За цену в 74, 50 евро за ночь, включая завтрак, мы, честно говоря, ожидали значительно большего комфорта и обслуживания.
На наш взгляд, тем, кто ищет большего комфорта, обслуживания и надежности, лучше остановиться в отеле.
К сожалению, мы не можем рекомендовать этот гостевой дом.
Дополнение:
Правда, я сама не была гостьей, но моя мать была. Однако она ежедневно сообщала мне о том, что происходит в вашем гостевом доме. Кроме того, мне несколько раз приходилось звонить вам, потому что отопление работало на полную мощность.
То, что моя мать рассказала мне об этих событиях, абсолютно неприемлемо. Я также задаюсь вопросом, почему вы неоднократно призывали мою мать обратиться в полицию.
Я уже разговаривала с полицией на прошлой неделе. Они, как правило, пренебрежительно отнеслись к вашим заявлениям.
Возможно, вам стоит задуматься о том, сколько раз вы вели себя проблематично по отношению ко мне и моей матери. Вам повезло, что я еще не подала на вас заявление в полицию, хотя полиция настоятельно рекомендовала мне это сделать.
Более того, вам не нужно было распечатывать мой отзыв и показывать его моей матери. Она знала за день до этого, что я его отправила, так как это было сделано с ее согласия и по взаимному соглашению.
И если вы продолжите лгать и совершать дальнейшие правонарушения против нас, я не только подам заявление в полицию, но и обращусь в различные другие органы, такие как торговое ведомство. У нас есть доказательства их принуждения моей матери на месте и меня по телефону.