Это был самый неприятный опыт пребывания в отеле за все мои 60 с лишним лет путешествий. Я советую другим не бронировать номер в этом отеле — Numa Berlin Potsdamer Platz. После перелёта из Небраски в Берлин (около 15 часов с пересадкой) мы ужасно устали и страдали от смены часовых поясов. Когда мы захотели лечь спать в номере 212 около 22:00 по берлинскому времени, мы не смогли выключить свет; не было ни выключателей у прикроватных ламп, ни выключателей нигде в номере. Мы искали его повсюду. В результате свет горел всю ночь, и мы совсем не смогли заснуть.
С нас взяли 433, 67 доллара (включая 145, 80 доллара «Налоговые сборы и сервисные сборы») на двоих. После возвращения я позвонил в отель, чтобы объяснить ситуацию и попросить хотя бы частично вернуть деньги. Двое моих собеседников не ответили, и мне сказали, что вся проблема в моей ситуации, потому что я должен был позвонить по номеру отеля… кто-нибудь бы пришёл в номер и решил проблему. Поскольку это «цифровой» отель, у меня не было оснований ожидать, что персонал будет на месте и решит проблему в 22:00. Более того, собеседник сказал, что наше бронирование было оформлено через booking. Com, поэтому это не проблема Numa, и мне следует связаться с booking. Com. В конце концов, он предложил мне скидку 10% (около 28 евро). Я не воспользовался его предложением, посчитав его оскорбительным. Он сказал, что Numa получил «только 367 евро от стоимости». Остальное было за booking. Com. Я больше никогда не буду бронировать отель Numa.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С нас взяли 433, 67 доллара (включая 145, 80 доллара «Налоговые сборы и сервисные сборы») на двоих. После возвращения я позвонил в отель, чтобы объяснить ситуацию и попросить хотя бы частично вернуть деньги. Двое моих собеседников не ответили, и мне сказали, что вся проблема в моей ситуации, потому что я должен был позвонить по номеру отеля… кто-нибудь бы пришёл в номер и решил проблему. Поскольку это «цифровой» отель, у меня не было оснований ожидать, что персонал будет на месте и решит проблему в 22:00. Более того, собеседник сказал, что наше бронирование было оформлено через booking. Com, поэтому это не проблема Numa, и мне следует связаться с booking. Com. В конце концов, он предложил мне скидку 10% (около 28 евро). Я не воспользовался его предложением, посчитав его оскорбительным. Он сказал, что Numa получил «только 367 евро от стоимости». Остальное было за booking. Com. Я больше никогда не буду бронировать отель Numa.