Отзыв об отеле NORA Hotel Berlin 4*

Забронировал проживание с моим партнером на его 30-летие, и мы оба были очень разочарованы полученным обслуживанием. Перед приездом я отправил электронное письмо в отель через их веб-сайт, чтобы заказать бутылку шампанского в номер, чтобы отпраздновать наше прибытие, но так и не получил ответа.
При заселении в отель мы спросили девушку, которая проверяла Если бы она смогла распечатать нам билеты на некоторые достопримечательности, которые мы забронировали на ближайшие дни, но она сказала, что в отеле нет принтера. Пройдя через заднюю часть ресторана к лифту, мы с партнером заметили большой принтер/факс. Когда мы спросили об этом, девушка сказала нам, что это не работает. Очень трудно поверить, что в «отеле» нет работающего принтера. Не самое лучшее первое впечатление.
Сам номер был удовлетворительным, однако раковина в ванной не была очищена должным образом, и мы обнаружили пятна на простынях. Освещение было слишком темным, а кондиционирование воздуха было очень плохим, поэтому временами в комнате было невыносимо жарко. Чайник и чашки были, но чая и кофе не было, поэтому держать их в номере было бессмысленно. Также не было гладильной доски и утюга. Когда мы спросили об этом на «ресепшене», нам сказали, что это невозможно предоставить, что меня шокировало для отеля. Однако после того, как мы настояли, нам его предоставили. Фактическая уборка самой комнаты по большей части проводилась на среднем уровне.
Табличка в ванной комнате гласит, что использованные полотенца следует оставлять в душе для уборки, чтобы заменить их свежими. Мы сделали, как было сказано на табличке, и вернулись в отель после дня осмотра достопримечательностей и обнаружили, что наши использованные полотенца были взяты, но не заменены. Затем мой партнер спустился в ресторан, чтобы спросить об этом, и на окне увидел табличку с просьбой позвонить по номеру. Когда он позвонил по этому номеру, ему сказали, что отель не получил полотенец из-за плохой погоды (в тот день шел дождь — вряд ли это стало причиной прекращения доставки). У нас осталось только полотенце для рук, которое мы могли использовать перед выходом на вечер. Тот факт, что владельцы отеля сочли это приемлемым, на мой взгляд, откровенно отвратительный и представляет собой серьезную угрозу для здоровья, если такое происходит с другими гостями.
Мне и моему партнеру пришлось покинуть отель в 8 утра в день отъезда, так как у нас был ранний рейс. Когда мы спустились утром, двери ресторана были закрыты рукописной табличкой с надписью «Для регистрации звоните xxxxx». У нас не было времени ждать, пока кто-нибудь придет, поэтому нам пришлось оставить ключ от номера на столе снаружи.
По моему мнению, отель намного ниже приемлемого стандарта. Это непрофессионально, персонал бесполезен, и я бы посоветовал другим избегать этого места. Я борюсь с тем фактом, что он может называть себя отелем.
НЕ ДАВАЙТЕ ЭТОМУ МЕСТУ СВОИ ДЕНЬГИ.