Отзыв об отеле Locke at East Side Gallery 4*

Останавливалась в Locke 2 раза: первый в феврале 2024 года, второй в январе 2026. К сожалению, есть изменения не в лучшую сторону. В первый раз всё было новое, чистое, без посторонних запахов, в номер клали чай и кофе, интернет работал без нареканий, сервис уборки был более качественный.
Итоги проживания в январе 2026:
1. При заселении в номере стоял неприятный запах (как будто там долго курили что-то неприятное или хранили много грязных носков). Я попросила заменить номер, но других свободных апартаментов не оказалось ни в этот день, ни на следующий. Через двое суток активного проветривания от запаха удалось избавиться. Предлагали сделать более тщательную уборку и в качестве компенсации дали завтрак на 1 день.
2. Очень плохо работал интернет. Из недельного проживания 5 дней были проблемы с подключением Wi-Fi. Каждый раз приходилось просить ресепшен решить проблему — они перезагружали роутер, подключение восстанавливалось на несколько часов и опять пропадало. При полной сети Wi-Fi не давал подключаться ни одному из моих разных устройств — постоянно крутилось колесо загрузки. После подключения связь прыгала — Wi-Fi пропадал и появлялся несколько раз в минуту. Соответственно, на телевизоре связь тоже пропала и для его просмотра и подключения youtube нужно было просить помощи отдельно.
3. Горничная вместе с полотенцами с вешалки из ванной комнаты забрала мою дорогую белую футболку, которая висела на крючке. Вопрос так и не решили за неделю! Никакой компенсации не предложили. Я писала на ресепшен каждый день и напоминала о проблеме, чтобы они запросили информацию у сервисов хаускипинга и стирки. Но, как я поняла, уборку осуществляет одна сторонняя компания, а стирку другая, и нормальной связи с ними у сервиса апартаментов нет, поэтому найти мою вещь не представлялось возможным.
4. Несмотря на табличку "Не беспокоить", горничные всё равно несколько раз стучали в дверь и пытались войти, тем самым будили меня.
5. Некоторое оборудование уже в плохом состоянии и требует замены: нож был сломан, чайник изношен, разделочная доска тоже изношена, как и некоторая посуда.