Отзыв об отеле Hotel the YARD Berlin

Я совершенно расстроена этим опытом, так как забронировала отель для себя, своего партнера и его лучшего друга, который должен был стать партнером, на день рождения моего партнера. Это был полный сюрприз для него, поэтому я старалась найти хороший отель. Я заранее написала им письмо по поводу дополнительной оплаты за украшение номера к дню рождения моего партнера баннером и несколькими воздушными шарами. Они ответили, что все будет организовано, включая открытку, и что они не превысят мой бюджет, и чтобы мы не беспокоились, так как они знают номер моей комнаты и т. Д. Когда мы приехали, нам отказали в проживании с завтраком, за который мы уже заплатили, если мы не предъявим доказательства, так как этого не было в их системе. Мы показали им, что заплатили за это, и все уладилось, но это заняло некоторое время. Мы приехали в номер, и там не было никаких украшений, и никаких извинений за то, что это не было сделано в оговоренные сроки. Никто в отеле, включая других постояльцев, не говорил по-английски, персонал говорил очень ограниченно. Сотрудница на ресепшене была груба с нами, корчила рожи и отпускала замечания, когда мы попросили оставить багаж в камере хранения перед вылетом из аэропорта. Завтрак был очень скудным: под горячей стойкой подавали только яйца и сосиски. На фотографиях казалось, что есть столики на крыше на открытом воздухе, но это не так, они находятся на первом этаже. Я думала, что бассейн и сауна включены в стоимость отеля, но это стоило дополнительных 10 фунтов стерлингов с человека за одно посещение. Мы отказались от этого и пошли в другой спа-центр с большим количеством удобств, но были очень разочарованы. Номер был чистым, а ванная комната красиво оформлена, хотя на кровати наших друзей, когда они приехали, были черные волосы. В целом, расположение было не очень удачным, и нам приходилось везде пользоваться Uber, но это была наша вина, что мы не изучили этот вопрос подробнее. Я бы больше не вернулась в этот отель.