Отзыв об отеле Bnb Potsdamer Platz - Rooms & Apartments

Мы арендовали квартиру на 8 человек для эксклюзивного использования. Сама квартира была в удовлетворительном состоянии за свою цену. Чистое постельное белье и полотенца, остальное было приемлемо. Горячая вода, холодильник, чайник, микроволновая печь, стиральная машина, утюг и сушилка были в наличии. Самым большим недостатком была плесень на потолке в ванной. Связаться с владельцами было сложно. При бронировании квартиры мы получили информацию на Booking о возможности раннего заселения. В последующем электронном письме подтверждалось, что наша просьба была принята. Мы запланировали получение ключей на 8 утра. Мы ждали 40 минут, позвонили в домофон с надписью «BNB», но никто не появился. Тем временем мы пытались связаться с администрацией квартиры по электронной почте и телефону, но никто не отвечал. В электронном письме говорилось, что стойка регистрации открыта с 14:00 до 18:00 и находится в 30 минутах от квартиры. Мы решили подождать до 14:00 и связаться с администрацией. Около полудня мы получили электронное письмо от Booking с информацией о доступе в квартиру. После 14:00 (не связываясь с персоналом – кроме электронного письма с нашими данными) нам удалось заселиться.
Похоже, персонал отеля не обращает внимания на автоматические электронные письма от Booking, поэтому стоит связаться с ними лично, используя указанный адрес электронной почты, до прибытия. Автоматические сообщения от Booking вводят в заблуждение; мы не знали, что получим электронное письмо с инструкциями по заселению в день прибытия (там было сказано, что нас встретят в отеле).
Это было очень стрессово, и этого можно было избежать.