Отзыв об отеле Pension Brinn

Будьте предельно осторожны, если решите остаться здесь на ночь, вы рискуете остаться в стороне. Я забронировал три ночи на двоих на Booking. Вы знаете, как сильно торопит клиентов Booking, и это был последний оставшийся номер, поэтому я не видел, чтобы невозможно было зарегистрироваться после 19:00. Ничего страшного, можете подумать вы: сейчас 2024 год, наверняка должен быть способ самостоятельно зарегистрироваться, ведь они не могут оставить вас посреди улицы, если ваш рейс задерживается, верно? Наш рейс должен был приземлиться в 7 часов вечера, так что мы прибудем меньше чем через час. Мы любезно попросили хозяйку любезно предоставить возможность зарегистрироваться в 8 часов вечера, но она отказалась, сославшись на то, что управляет пенсией одна. Потом мы попросили вернуть деньги за бронь, но она отказалась, так как тариф был невозвратный. Я полностью понимаю, что хозяин должен защищать от отмены бронирования в последнюю минуту, но мы забронировали последний свободный номер за полтора месяца (2 сентября на 18-21 октября). Поскольку мы не причинили ей никакого финансового ущерба, ее решение не возвращать нам деньги не имело оправданий. Я связался со службой поддержки Booking, но владелец продолжал отказываться проявлять какое-либо понимание или доброту, а также обвинил меня в том, что я хочу лечения в 4-звездочном отеле. Я очень спокойный и мягкий человек, и за годы использования Booking со мной никогда не случалось подобного. В конце концов она «предложила» вернуть нам часть суммы и удержать одну ночь (70 евро) без всякой причины. Несмотря на то, что все это разрешено правилами Booking, на самом деле это незаконно (вы можете поискать в Интернете судебные решения по невозвратным тарифам). Если вы оказались в такой ситуации, знайте, что Европейский Союз организовал Европейскую процедуру рассмотрения мелких претензий специально для подобных случаев; это полностью онлайн, и вам не нужен адвокат. Пожалуйста, не позволяйте этому человеку воспользоваться вашими ошибками или непредвиденными обстоятельствами.