Отзыв об отеле ibis Regensburg Zentrum

Мы остановились в этом отеле в ночь на 2 июня в рамках автопутешествия. К сожалению, наш опыт регистрации был крайне неприятным и непрофессиональным.
Я предъявил свой действующий турецкий паспорт на стойке регистрации, который я всегда ношу с собой во время путешествий, хотя я живу в Амстердаме и имею действующий вид на жительство. Парень на стойке регистрации начал проверять мой паспорт необычайно подробно, почти как если бы он был сотрудником пограничного контроля. Затем он сказал мне, что я не могу остановиться в отеле, потому что одна из моих *старых* виз истекла. Это было совершенно неуместно — мой паспорт действителен, а статус предыдущих виз не имеет значения для регистрации в отеле. Я также предъявил свой действующий вид на жительство, хотя мне это не нужно, потому что у меня есть действующий паспорт, на проверку которого он потратил еще 15 минут.
Хотя я понимаю, что отели имеют право проверять документы, удостоверяющие личность, они не являются иммиграционными органами и не должны проверять просроченные визы в действующем паспорте. Что еще хуже, так это грубое и конфронтационное отношение администратора. Казалось, он жаждал найти проблему там, где ее не было, обращаясь с нами так, будто мы сделали что-то не так.
К счастью, его руководитель вмешался и решил вопрос, позволив нам остаться. Однако этот опыт оставил очень плохое впечатление. В любом отеле ожидается базовый уровень уважения и профессионализма, и, к сожалению, здесь мы этого не получили.
Плохой опыт продолжился на следующее утро за завтраком, где никто из сотрудников, похоже, не говорил по-английски. Это довольно удивительно — и, честно говоря, неприемлемо — для международной сети отелей.
Учитывая отсутствие профессионализма, плохое обслуживание и общее отношение, мы больше никогда не остановимся в отеле Ibis.