Hotel Platin

По прибытии персонала не было; наша карточка номера была просто в письме на стойке регистрации. Двухместный номер был маленьким, как и двуспальная кровать. Завтрак заявлен на сайте. На следующее утро мы были крайне разочарованы. Завтрака нигде не было. Пришлось искать кафе. Ванная комната размером 2, 50 х 180 см не позволяла упасть. Также не было крючков для полотенец для рук и банных полотенец. Только полка размером 20 х 30 см для туалетных принадлежностей. За четыре дня мы ни разу не видели персонала (только один номер телефона). Когда мы звонили, всегда попадался автоответчик. Мы больше не остановимся в этом отеле.

Я забронировал номер в отеле Platin на две ночи с 18 по 20 апреля. Регистрация прошла быстро благодаря сотруднице в офисе. К сожалению, мою карту заблокировали на следующий день. Хотя на сайте и Booking. Com указано, что стойка регистрации и номер телефона работают до 19:00, даже в выходные и праздничные дни, я не смог ни найти, ни дозвониться до кого-либо в отеле. Терминал самостоятельной регистрации тоже не работал; дисплей был полностью белым. К сожалению, я не смог попасть в свой номер и получить вещи. Отель ответил только на следующий день, и мне пришлось провести ночь в коридоре, где дверь не запирается на ночь (поскольку в отель можно попасть без ключа-карты). В отеле много камер видеонаблюдения, и, вероятно, на самой камере тоже, но мне сказали, что я не пользовался «видимыми опциями», и что номер телефона предназначен только для «чрезвычайных ситуаций». Поэтому отель не несёт ответственности за мои ошибки. (Цитата из ответа на мой отзыв в Google. ) Я несколько раз пытался связаться с отелем, как через Booking. Com, так и по телефону, но безуспешно.
К сожалению, как гость, оплативший проживание, я чувствую себя полностью обманутым. Если бы я обращал внимание на ответы отеля на критические отзывы, я бы избежал многих неприятностей.

Мне посчастливилось провести несколько дней в отеле Platin, и я могу честно сказать: все было просто фантастически!
Номер был безупречно чистым, очень ухоженным и очень удобно обставленным. Здесь сразу же замечаешь внимание к деталям — от высококачественной мебели до спокойной, приятной атмосферы во всем отеле.
Я бы особенно хотел выделить исключительно дружелюбный и гостеприимный персонал. Это семейный бизнес, и вы можете это почувствовать — здесь действительно живет гостеприимство! Вы чувствуете себя не просто гостем, а по-настоящему желанным гостем.
Особым бонусом стали бесплатные горячие напитки по утрам, что сделало подъем еще более приятным. Транспортное сообщение также идеальное — автобусная остановка находится прямо перед отелем, что облегчает перемещение. А если вы любите свежие булочки по утрам, ближайшая пекарня находится всего в десяти минутах ходьбы.
Чего я совершенно не могу понять, так это некоторые негативные отзывы, которые я прочитал заранее. Мой опыт был полностью положительным — я никак не мог подтвердить ни один из них. Я также заметил следующие положительные моменты:
Очень тихое место, идеально подходящее для отдыха.
Удобные матрасы, которые обеспечивают действительно хороший ночной сон.
Быстрый Wi-Fi, идеально подходит для деловых путешественников.
Современный гостеприимный вестибюль.
Бесплатная парковка прямо за дверью, что очень удобно.
Для меня Hotel Platin был во всех отношениях отличным выбором, и я могу рекомендовать его всем сердцем.

К сожалению, мы не читали существующие отзывы Google, пока ущерб уже не был нанесен. Бронирование через Booking прошло довольно легко и быстро. Проблема началась локально. Мы забронировали номер для нашей дочери, но этот автомат не работал, и ее попросили сделать новое, платное бронирование. На месте никого не оказалось, и звонок сразу же переключился на автоответчик. После нескольких попыток дозвониться до кого-то. Она решила сделать новый заказ. Эта попытка также оказалась безуспешной. Несколько попыток дозвониться до кого-либо по указанному номеру телефона оказались безуспешными, и да, гневные сообщения на вашем автоответчике — от меня!
Никому не нужен номер экстренной связи, по которому никто не сможет дозвониться! И чтобы сразу же выбить вас из колеи, у вас нет возможности узнать, произошла ли чрезвычайная ситуация, когда звонит ваш телефон.
Но именно это и происходит, когда повсеместно сокращают персонал. Главное, что рубль пока еще держится и приносит какую-то прибыль. Тот факт, что клиент совершенно беспомощен при возникновении проблем, по-видимому, не имеет никакого значения для оператора. По крайней мере, такое впечатление складывается. И отзывы под некоторыми негативными отзывами подтверждают мое впечатление. Мой вывод: технологии могут заменить персонал и увеличить прибыль, но личный контакт есть и остается личным контактом. Благодаря Booking процесс возврата средств не вызывает никаких проблем. Спасибо за личный звонок!

Обновление 2 июня 2025 г.
Состоялся разговор; мне удалось дозвониться до отеля по указанному номеру. Разговор велся в том же тоне, что и ответ отеля здесь.
В отеле повсюду камеры, но, по-видимому, они не зафиксировали, как я стою перед белым экраном и пытаюсь помочь себе — неоднократно и с другими клиентами. Поэтому дама хотела связаться с внешним оператором автомата самостоятельной регистрации и перезвонить мне. Больше я ничего не слышал от отеля, хотя я звонил несколько раз и писал через Booking. Com. У меня все еще была надежда, что у этой истории будет счастливый конец, и что обслуживание клиентов все-таки важно…
*** Добрые гости наконец-то помогли мне после того, как автомат самостоятельной регистрации снова заработал сегодня утром в 8 утра. Вы можете распечатать новую карточку с номером комнаты и фамилией. Было бы неплохо, если бы вы могли получить эту информацию во время личной регистрации. Пока что от отеля нет ответа. ****
В настоящее время я все еще нахожусь в отеле, но, к сожалению, нет сотрудника, с которым можно связаться в случае чрезвычайной ситуации. Даже номер телефона, который мне дали при регистрации, сразу перенаправляет звонки на автоответчик. Моя ключ-карта деактивирована, и я не могу попасть в номер, где находятся мои вещи. Я не могу связаться с ними по телефону, электронной почте или через Booking. Com. Сотрудники платформы booking. Com также не смогли связаться с отелем. Никакой информации от отеля о том, что делать в таком случае.

В эти выходные мы были там одну ночь, к счастью, только одну ночь.
Это был полный провал.
На потолках была плесень, совсем не было чисто, полотенца и постель пахли плесенью. Гидромассажная ванна работала только наполовину и развалилась, когда я ею воспользовался. Я никогда больше не буду бронировать там номер.
Я снял номер, но смотреть в нем было не на что. За эту цену это было действительно возмутительно.

Мое пребывание там было чем-то вроде катастрофы. Как только вы входите, вы почти задыхаетесь от некоторых запахов. В комнате также очень пахло духами. Главный вход в отель на ночь не запирался, а в вестибюле отеля находился бездомный. Персонал никогда не присутствовал. Кофемашина была пуста, автомат с напитками тоже не работал. Несмотря на то, что это было указано при бронировании, возможности заказать завтрак не было. Монитор в вестибюле отеля указал на пекарню, которая должна была находиться «в 100 метрах» от нас. Это было 1100 м.

Отличное размещение и короткая прогулка до арены. К сожалению, автомата с напитками недостаточно, но если вы хотите, вы можете съесть крендельки с маслом на завтрак.

Все очень темно. Стены и плитка очень покрыты, освещения недостаточно. Лестница (без лифта) очень крутая. Комната для 2 человек очень маленькая. Кровать более просторная для одного человека, чем для пары. Ванная комната тоже узкая, и в ней есть ровно 2 крючка, не считая шкафа в номере. Завтрака нет, но — похвально — бесплатный кофе! Мы были там дважды: первый и последний раз! P. S. Я провожу около 180 ночей в отеле в год и знаю, о чем пишу!

Единственное положительное, что я могу написать об этом отеле, это то, что дама на стойке регистрации разрешила нам бесплатно отменить номер… В остальном отель для тех, кто не хочет спать в темноте, в дыму. Запах комнаты хотелось бы, навязывание. Кровать очень узкая (по моим оценкам, ширина 1, 40 м). Я не могу найти никакой информации о том, что кровати такие узкие ни при бронировании, ни на главной странице отеля. Изначально мы забронировали номер, потому что на момент бронирования это был единственный доступный отель рядом с ареной «Донау». К счастью, мы спонтанно получили номер в другом отеле, чему были безумно рады.

Вы приезжаете, а зарегистрироваться некому, автомат, который должен быть для регистрации, не работает. Какая-то бедная женщина пытается помочь, но это явно не ее работа.
Такое нельзя назвать отелем. Действительно плохо.

Очень приятная женщина на ресепшене.
Парковка очень большая и на заднем дворе.
Номера нормально оборудованы. К сожалению, пульт от нашего телевизора не работал. Вероятно, аккумулятор разряжен. К сожалению, после 18:00 там никого не было, и мы не могли сообщить им об этом — это было неплохо, у нас была с собой колода карт. Как пара мы заплатили 75 евро за ночь. Нет платы за парковку. Нет завтрака.

Здравствуйте, долго думала, стоит ли вообще здесь что-то писать, но это просто бардак, как здесь пытаются обмануть гостей.
Это не очень гигиенично и не дает вам почувствовать себя хорошо обслуженным.
Это больше напоминает мне гостевой дом, который предлагает больше комфорта, чем этот отель.
Даже не хочу знать, брали ли кровати от вашей старой фирмы (Пафф), как и постельное белье и т. Д.
Вас соблазняет оздоровительный комплекс, который не отличается чистотой и вообще не соответствует законодательным нормам.
Я очень рекомендую гостевой дом в Регенсбурге для дешевого проживания или один из отелей более крупных сетей.
Если вы хотите поехать в отпуск, вы не хотите, чтобы вас обманули только из-за отсутствия специальных знаний.
С наилучшими пожеланиями.
Никаких больше твоих гостей.

Не во второй раз.
В целом очень разочаровывает.
На стойке регистрации редко работает персонал, свет в туалете в подвале работает, писсуар и раковина не смываются, нигде не размещена информация типа «бракованный» или что-то подобное.
Автомат с кофе/какао во время завтрака (единственный раз, когда вы можете получить бесплатные напитки), не наполненный какао, а автомат с напитками на первом этаже глотает деньги, ничего не тратя. Дважды вставил 3 евро и попытался купить воду. 1-я попытка: ничего не выходит, 2-я попытка выходит чашка конфеты. Конечно, вы не можете сообщить об этом в отель, потому что стойка регистрации не занята, а отъезд неизбежен…
Душ был хорош.
В целом очень разочаровывает. В следующий раз выберу другой отель.

Независимо от того, в какое время вы начнете нервничать, просто нажмите код, указанный вам в поле у ​​входа в отель, и вы получите ключ. Все так просто. Отель чистый. Они украсили его красивыми граффити и фотографиями. Если у вас есть дела, чтобы приехать сюда, постарайтесь остаться.

Мы остановились в этом отеле, потому что он находится недалеко от арены Донау. Мы были там на концерте. Отель очень красиво оформлен. Номера довольно маленькие. Кровати очень маленькие для двоих. Но в остальном это было нормально для выходных. Персонал был очень полезным и дружелюбным. К сожалению, в отеле не предлагается завтрак. На стойке регистрации вы можете получить бесплатный кофе из кофемашины до 11 утра.

Дружелюбный персонал компенсирует небольшую комнату, причудливый дизайн, отсутствие лифта и «интересное» расположение. Но остаться на одну ночь – это нормально. Я думаю, что это хорошее соотношение цены и качества по сравнению с другими отелями. Персонал на самом деле делает все возможное, чтобы доставить вам удовольствие.