Отзыв об отеле Herzogshof - Boutique-Hotel am Dom 4*

Отель ACHAT в Регенсбурге расположен прямо на соборной площади и поэтому находится в превосходном месте. Оттуда без проблем можно добраться до всех красивых мест Аугсбурга.
Во время нашего пребывания не работал кондиционер. Что-то подобное может случиться. Однако мне хотелось бы раскритиковать общение в отеле. Когда мы приехали, нам не сообщили о проблеме. Когда мы приехали, мы задавались вопросом о температуре и правильно настроили кондиционер. Когда мы вернулись, примерно через 4 часа, температура не изменилась. И только после того, как я позвонил на стойку регистрации, мне сообщила о ситуации женщина, которая была относительно бессовестной. Проблема для меня в том, что при оформлении заказа выясняется, что персонал получил указание от руководства отеля не сообщать гостям о проблеме. По отзывам проблема существовала за 2 недели до и после нашего визита. О быстром решении проблемы речи не идет, что, возможно, могло бы оправдать плохую связь. Никакой компенсации, никаких примечаний, никаких уведомлений. Что-то подобное вообще не работает. Я хотел бы принести искренние извинения персоналу и возложить ответственность на руководство отеля. Это не то, как вы должны относиться к своим гостям.
Багажника нет. Чемоданы принимают, но потом оставляют без присмотра и без чека в ресторане.
Комнаты были чистыми и ухоженными. Цена-качество хорошая.
Физический аспект отеля, а также персонал меня удовлетворили.
Однако я никогда не сталкивался с таким плохим управлением. Могу порекомендовать всем держаться подальше от отеля, руководство которого не понимает, как обращаться с гостями.
Еще раз спасибо прозрачному и дружелюбному персоналу отеля.