Я приезжал в Вайден время от времени после окончания учебы в 2013 году, и Altstadthotel Bräuwirt был моим первым выбором для проживания (помимо прочего, из-за его идеального расположения).
Во время моего последнего визита (1 ночь, с пятницы по субботу) я приехал около 12:45 и спросил, могу ли я зарегистрироваться, зная, что приеду слишком рано.
Администратор сказала, что заселение уже возможно, потому что горничные уже ушли и что «все равно сегодня прибывает не так много людей». Я увидел в этом признаке довольно спокойного проживания возможность, указал на свое долгосрочное пребывание и спросил о повышении категории номера (например, до полулюкса).
И тут началась тирада сотрудницы. Сначала он проверил все мои бронирования с 01.01.2023 по сегодняшний день (всего 3) и, театрально вздохнув, определил, что это «слишком мало ночевок». Он отверг мое предположение, что я был гостем с 2013 года, и сказал, что сейчас нельзя сравнивать «яблоки с апельсинами». Затем мне сказали, что если я забронирую номер через Expedia, то это будет моя вина, поскольку они предложат мне гораздо лучшие цены и услуги. Так что форма моего бронирования тоже была неквалифицированной и с моей стороны была довольно неадекватной.
Наконец, он объяснил мне, что — учитывая все эти обстоятельства — он не может дать мне повышение класса обслуживания, потому что это было бы несправедливо по отношению ко всем остальным гостям, которым пришлось бы "сильно бороться" за такое повышение.
Сильно бороться? ХОРОШО. Но теперь я выхожу полностью. Будучи гостем в 2024 году, я точно не буду бороться за благосклонность отеля. Вы, дорогой Altstadthotel Bräuwirt, тем самым проиграли «битву» за меня и за мою благосклонность как клиента. В будущем (и продолжаю делать это через Expedia! ) Я буду бронировать номера в других отелях в центре Вайдена и тратить там свои деньги.
Возможно, я тоже не стану клиентом А в этих отелях, но, возможно, меня там встретят в уважительной атмосфере без лекционного понимания истории бронирования или без инструкций о моем поведении при бронировании.
Вместо того, чтобы мотивировать меня оставаться верным вашему дому, модернизируя и привлекая меня в качестве множителя, вы навсегда оттолкнули меня и оставили сомнительное впечатление!
Имея это в виду: я скажу «до свидания» и до свидания!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего последнего визита (1 ночь, с пятницы по субботу) я приехал около 12:45 и спросил, могу ли я зарегистрироваться, зная, что приеду слишком рано.
Администратор сказала, что заселение уже возможно, потому что горничные уже ушли и что «все равно сегодня прибывает не так много людей». Я увидел в этом признаке довольно спокойного проживания возможность, указал на свое долгосрочное пребывание и спросил о повышении категории номера (например, до полулюкса).
И тут началась тирада сотрудницы. Сначала он проверил все мои бронирования с 01.01.2023 по сегодняшний день (всего 3) и, театрально вздохнув, определил, что это «слишком мало ночевок». Он отверг мое предположение, что я был гостем с 2013 года, и сказал, что сейчас нельзя сравнивать «яблоки с апельсинами». Затем мне сказали, что если я забронирую номер через Expedia, то это будет моя вина, поскольку они предложат мне гораздо лучшие цены и услуги. Так что форма моего бронирования тоже была неквалифицированной и с моей стороны была довольно неадекватной.
Наконец, он объяснил мне, что — учитывая все эти обстоятельства — он не может дать мне повышение класса обслуживания, потому что это было бы несправедливо по отношению ко всем остальным гостям, которым пришлось бы "сильно бороться" за такое повышение.
Сильно бороться? ХОРОШО. Но теперь я выхожу полностью. Будучи гостем в 2024 году, я точно не буду бороться за благосклонность отеля. Вы, дорогой Altstadthotel Bräuwirt, тем самым проиграли «битву» за меня и за мою благосклонность как клиента. В будущем (и продолжаю делать это через Expedia! ) Я буду бронировать номера в других отелях в центре Вайдена и тратить там свои деньги.
Возможно, я тоже не стану клиентом А в этих отелях, но, возможно, меня там встретят в уважительной атмосфере без лекционного понимания истории бронирования или без инструкций о моем поведении при бронировании.
Вместо того, чтобы мотивировать меня оставаться верным вашему дому, модернизируя и привлекая меня в качестве множителя, вы навсегда оттолкнули меня и оставили сомнительное впечатление!
Имея это в виду: я скажу «до свидания» и до свидания!