Отзыв об отеле Hotel Graupner 3*

Хорошее расположение в центре.
Требуется ремонт.
Однако соотношение цены и качества совершенно неудовлетворительное.
Несмотря на упомянутые недостатки и проблемы, никаких скидок по цене не было.
Я был там с друзьями: 27–29, 2025
Ресепшн был кратким и неинформативным, подтверждение бронирования было неполным – заявленных парковочных мест у отеля или поблизости не было (проглотите информацию о ближайшем свободном гараже и т. Д. ), время завтрака не было указано… и в номере тоже не было письменной информации. Передача номера моим друзьям была проведена недружелюбно. Выезд был ужасным! Менеджер был крайне недружелюбным, совершенно невосприимчивым к критике, когда дело касалось упомянутых недостатков и предложений по улучшению, грубым (даже наглым), неприветливым и неотзывчивым. Персонал (уборка и обслуживание) был дружелюбным и отзывчивым.
Я не мог спать всю первую ночь. Мой одноместный номер № 7 на первом этаже был неудобным и с ужасно мягким матрасом. Кроме того, вся сантехника в ванной комнате работала с трудом. Мебель была убогая. Никакой информации об отеле, процедурах, расписании или Бамберге. Туалетные принадлежности: только мыло и шапочка для купания.
В первую ночь в 23:00 дымовой извещатель начал громко пищать каждые 45 минут из-за разряда батареи. На стойке регистрации никого не было. Небольшая записка на обратной стороне монитора рекомендовала мне позвонить по номеру отеля, если возникнут какие-либо проблемы. Ответил только автоответчик, и я попросил совета и перезвонить. Даже после дальнейших звонков ответа не было, даже на следующее утро, когда жена начальника приехала в 8:30 утра. Она ничего не знала об этом и не понимала, почему мы не могли дождаться завтрака до 9 утра и хотели его отменить. Начальник приехал только к моменту выезда и вёл себя так, будто ничего не знал. Однако звонки ночью переадресовывались на его мобильный телефон, как позже подтвердил один из сотрудников. Я не мог отвлечься от бессонной ночи, смотря телевизор, потому что он не работал. Я попросил скидку на первую ночь. Мне тут же отказали. Последовала бурная дискуссия.
Завтрак подается только с 9:30, а в последнее время и с 9:00 по выходным. Это тяжело, если у вас назначено время на 9:30 или 10:00. Ни в подтверждении, ни в номере об этом не было никакой информации. Многие другие гости тоже жаловались. Нам тоже пришлось отказаться от завтрака в первый день и позавтракать раньше в другом месте. Отменить бронь не удалось, с нас взяли полную стоимость.
Сам завтрак был очень вкусным.