Уважаемые дамы и господа,
Я хотел бы выразить свое глубокое недовольство своим недавним пребыванием в отеле Zahlwerk Apartments с 1 по 10 апреля 2024 года.
Сайт отеля:
Неполная и неорганизованная информация: на сайте отеля есть возможность забронировать номер, предоставить контактную информацию и объяснить процедуру регистрации. Однако отсутствие ясности и интуитивности делает навигацию разочаровывающей.
Отсутствие входа в систему и возможности просмотра бронирования. Отсутствие системы входа в систему и возможности просмотра бронирования онлайн затрудняет управление моим пребыванием.
Плохое информирование о бронированиях: получение номера бронирования по электронной почте без четких инструкций о том, как его получить на веб-сайте, создает путаницу и неудобства.
Опыт работы в отеле:
Первая неделя:
Проблемная регистрация: когда я приехал, я не получил код доступа в номер, а телефон отеля не работал. Я был вынужден вернуться домой в Штутгарт и на следующий день решить проблему на стойке регистрации.
Отсутствие инфраструктуры: пребывание было омрачено отсутствием лифта, из-за чего мне пришлось подняться на третий этаж пешком.
Отсутствие элементарных удобств: Отсутствие мыла в ванной и наличие только одного полотенца доставляли лишние неудобства.
Вторая неделя:
Трудности с регистрацией: отсутствие информации по электронной почте не позволило мне зарегистрироваться онлайн. Я был вынужден позвонить на стойку регистрации в нерабочее время и столкнулся с плохим качеством связи. К счастью, я получил код доступа.
Плохая гигиена и посуда: в ванной комнате было только небольшое мыло и бутылочка жидкого мыла на 20 мл. Кроме того, отсутствие моющего средства в раковине затрудняло элементарную гигиену.
Заключительные замечания:
Вышеупомянутые недостатки как на веб-сайте, так и в инфраструктуре отеля существенно испортили мои впечатления. Отсутствие организации, плохое общение и отсутствие элементарных удобств свидетельствуют о пренебрежении к гостям.
Надеюсь, что отель примет необходимые меры для решения описанных вопросов и улучшения качества предоставляемых услуг. Я считаю, что полный пересмотр веб-сайта и инфраструктуры, а также надлежащее обучение персонала стойки регистрации необходимы для того, чтобы другие гости не оказались в подобных ситуациях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я хотел бы выразить свое глубокое недовольство своим недавним пребыванием в отеле Zahlwerk Apartments с 1 по 10 апреля 2024 года.
Сайт отеля:
Неполная и неорганизованная информация: на сайте отеля есть возможность забронировать номер, предоставить контактную информацию и объяснить процедуру регистрации. Однако отсутствие ясности и интуитивности делает навигацию разочаровывающей.
Отсутствие входа в систему и возможности просмотра бронирования. Отсутствие системы входа в систему и возможности просмотра бронирования онлайн затрудняет управление моим пребыванием.
Плохое информирование о бронированиях: получение номера бронирования по электронной почте без четких инструкций о том, как его получить на веб-сайте, создает путаницу и неудобства.
Опыт работы в отеле:
Первая неделя:
Проблемная регистрация: когда я приехал, я не получил код доступа в номер, а телефон отеля не работал. Я был вынужден вернуться домой в Штутгарт и на следующий день решить проблему на стойке регистрации.
Отсутствие инфраструктуры: пребывание было омрачено отсутствием лифта, из-за чего мне пришлось подняться на третий этаж пешком.
Отсутствие элементарных удобств: Отсутствие мыла в ванной и наличие только одного полотенца доставляли лишние неудобства.
Вторая неделя:
Трудности с регистрацией: отсутствие информации по электронной почте не позволило мне зарегистрироваться онлайн. Я был вынужден позвонить на стойку регистрации в нерабочее время и столкнулся с плохим качеством связи. К счастью, я получил код доступа.
Плохая гигиена и посуда: в ванной комнате было только небольшое мыло и бутылочка жидкого мыла на 20 мл. Кроме того, отсутствие моющего средства в раковине затрудняло элементарную гигиену.
Заключительные замечания:
Вышеупомянутые недостатки как на веб-сайте, так и в инфраструктуре отеля существенно испортили мои впечатления. Отсутствие организации, плохое общение и отсутствие элементарных удобств свидетельствуют о пренебрежении к гостям.
Надеюсь, что отель примет необходимые меры для решения описанных вопросов и улучшения качества предоставляемых услуг. Я считаю, что полный пересмотр веб-сайта и инфраструктуры, а также надлежащее обучение персонала стойки регистрации необходимы для того, чтобы другие гости не оказались в подобных ситуациях.