Уважаемому руководству отеля,
Хотел бы выразить своё глубокое недовольство грубым обращением, с которым я и мои друзья столкнулись при заселении в ваш отель недалеко от аэропорта Мюнхена. Один из сотрудников (судя по всему, шриланкийец) проявил к нам явную дискриминацию, снисходительное и неуважительное отношение по сравнению с теми, кто был до нас. Он не только грубил нам, игнорировал наши вопросы и отвечал провокационным тоном, но и выдал нам только одну карту на номер (хотя каждый номер рассчитан на двух человек), что доставило нам значительные неудобства, поскольку карта была подключена к электричеству. Когда мы спросили о парковке, он ответил громко и совершенно неприемлемо.
Ещё хуже, отдав нам карту, он быстро направился в бар, чтобы посмеяться с друзьями, забросив свои обязанности и обслуживая гостей так, словно ему было всё равно.
Такое поведение совершенно неприемлемо и не подобает отелю, носящему ваше имя или занимающему ваше положение в такой уважаемой стране, как Германия. Я благодарю другого сотрудника, который отнесся к нам профессионально и принёс извинения, но это не освобождает вас от обязанности принять решительные и немедленные меры в отношении этого сотрудника и гарантировать, что подобное обращение не повторится с другими гостями. Если я не получу чёткого ответа и не предприму никаких мер, я поделюсь этим случаем и с другими людьми, не упомянутыми в отзыве на Google Картах.
⸻
Руководству отеля:
Пишу вам выразить своё крайнее недовольство крайне грубым и неуважительным обращением со мной и моими друзьями при регистрации в вашем отеле недалеко от аэропорта Мюнхена. Один из ваших сотрудников (по всей видимости, гражданин Шри-Ланки) явно дискриминировал нас и вёл себя высокомерно, что не соответствует его дружелюбному отношению к гостям, которые были до нас. Он намеренно игнорировал наши вопросы, разговаривал снисходительным тоном и выдал нам только одну ключ-карту на номер, хотя в каждом номере проживают по два человека, что создало ненужные неудобства, поскольку электричество зависит от карты. Когда мы спросили о парковке отеля, он ответил громко и грубо, что совершенно неприемлемо. Хуже того, сразу после того, как он отдал нам ключ-карту, он сразу же побежал в бар, чтобы посмеяться и поболтать с друзьями, пренебрегая своими обязанностями и не проявляя уважения к гостям.
Такое поведение совершенно неприемлемо и наносит ущерб репутации вашего отеля и гостеприимному имиджу Германии. Я благодарна другой сотруднице, которая профессионально отреагировала на ситуацию и извинилась, но это не оправдывает его поведение.
Я настоятельно требую немедленного и строгого реагирования на этого сотрудника и принятия чётких мер, чтобы подобное никогда больше не повторилось ни с одним гостем. Если я не получу должного ответа и чётких мер, я поделюсь этим случаем и с другими, помимо Google Maps.
С наилучшими пожеланиями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотел бы выразить своё глубокое недовольство грубым обращением, с которым я и мои друзья столкнулись при заселении в ваш отель недалеко от аэропорта Мюнхена. Один из сотрудников (судя по всему, шриланкийец) проявил к нам явную дискриминацию, снисходительное и неуважительное отношение по сравнению с теми, кто был до нас. Он не только грубил нам, игнорировал наши вопросы и отвечал провокационным тоном, но и выдал нам только одну карту на номер (хотя каждый номер рассчитан на двух человек), что доставило нам значительные неудобства, поскольку карта была подключена к электричеству. Когда мы спросили о парковке, он ответил громко и совершенно неприемлемо.
Ещё хуже, отдав нам карту, он быстро направился в бар, чтобы посмеяться с друзьями, забросив свои обязанности и обслуживая гостей так, словно ему было всё равно.
Такое поведение совершенно неприемлемо и не подобает отелю, носящему ваше имя или занимающему ваше положение в такой уважаемой стране, как Германия. Я благодарю другого сотрудника, который отнесся к нам профессионально и принёс извинения, но это не освобождает вас от обязанности принять решительные и немедленные меры в отношении этого сотрудника и гарантировать, что подобное обращение не повторится с другими гостями. Если я не получу чёткого ответа и не предприму никаких мер, я поделюсь этим случаем и с другими людьми, не упомянутыми в отзыве на Google Картах.
⸻
Руководству отеля:
Пишу вам выразить своё крайнее недовольство крайне грубым и неуважительным обращением со мной и моими друзьями при регистрации в вашем отеле недалеко от аэропорта Мюнхена. Один из ваших сотрудников (по всей видимости, гражданин Шри-Ланки) явно дискриминировал нас и вёл себя высокомерно, что не соответствует его дружелюбному отношению к гостям, которые были до нас. Он намеренно игнорировал наши вопросы, разговаривал снисходительным тоном и выдал нам только одну ключ-карту на номер, хотя в каждом номере проживают по два человека, что создало ненужные неудобства, поскольку электричество зависит от карты. Когда мы спросили о парковке отеля, он ответил громко и грубо, что совершенно неприемлемо. Хуже того, сразу после того, как он отдал нам ключ-карту, он сразу же побежал в бар, чтобы посмеяться и поболтать с друзьями, пренебрегая своими обязанностями и не проявляя уважения к гостям.
Такое поведение совершенно неприемлемо и наносит ущерб репутации вашего отеля и гостеприимному имиджу Германии. Я благодарна другой сотруднице, которая профессионально отреагировала на ситуацию и извинилась, но это не оправдывает его поведение.
Я настоятельно требую немедленного и строгого реагирования на этого сотрудника и принятия чётких мер, чтобы подобное никогда больше не повторилось ни с одним гостем. Если я не получу должного ответа и чётких мер, я поделюсь этим случаем и с другими, помимо Google Maps.
С наилучшими пожеланиями.