Сам отель красивый и уютный, но СЕРВИС УЖАСНЫЙ. Я везде, даже в дешевых хостелах привыкла, что уж что должны сделать во время уборки, то всегда седлают по стандарту.
А тут за шесть дней было всё:
— оставляли на столе грязную посуду.
— не приносили туалетную бумагу, когда оставалось полрулона.
— две (! ) уборки подряд игнорировали закончившийся гель для душа.
— про капсулы для кофе-машины я вообзе молчу.
И самое главное: ПОСТЕЛИЛИ ДРАНЫЙ ПОДОДЕЯЛЬНИК. С немалой такой дырой, прямо сверху. Совершенно не ясно, как горничная могла не заметить. Но это только начало! Вечером того дня мы пришли на ресепшен и пожаловались, что, мол, вы чо, как мы за 54 евро на дырках спать будем. И нихрена: "ничего не можем сделать, всё постельное белье уехало в стирку, этим занмается аутсорсинговая компания". И никаких реальных извинений, никаких причитаний (а это адовый косяк), просто, мол, спите так.
Но и это еще не всё! На следующий день мы снова вернулись вечером, и увидели, что уборщица в номере была — аккуратно разложила одеялки, но ТАК И НЕ ПОМЕНЯЛА БЕЛЬЁ. Аккуратно плин положила одеяло дыркой кверху. Мы снова спустились на ресепшен и снова — "всё бельё уехало". И снова полный флегматизм. Клиенты по 54 евро за ночь спят на дранье, а им плевать. Я пригрозила, что потребую возврат за две ночи.
На след день белье наконец поменяли. А, устрашившись возврата, принесли типа комплимент — курам насмех — веточку винограда, баночку типа эмэндэмсов и баночку арахиса. Арахиса блин! Даже не миндаля и не кешью. Даже не бутылку вина с хорошим сыром. Они будто специально собрали самый дешманский, оскорбительный подарок. Отнесли им нетронутый поднос, велели жрать самим, потребовали возврат за две ночи. Потому что недопустимо спать на драном белье за деньги. Я никогда в жизни не спала на белье с дырками, даже на бабушкиной дачке в гребенях, даже в туристических лагерях со спартанскими условиями, даже в дешевых хостелах. А тут весь из себя отель и такое.
Опять встретили ноль раскаяния, только раздражение. Вытребовали у них контакты начальства, потом переписывались с этой мадам Бене, и получили от нее дивное объяснение, что мол: "ну ведь ч дыркой в пододеяльнике на кровати всё равно ВОЗМОЖНО СПАТЬ", а значит, по ее мнению, это маленький недочет, и она может просто извиниться и всё. Конечно, возможно спать на пододеяльнике с дыркой, мадам Бене. Возможно и в палатке, в спальнике, мы так умеем, но только бесплатно. А за 54 евро в сутки терпеть сервис хуже, чем в любом хостеле — нет, невозможно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
А тут за шесть дней было всё:
— оставляли на столе грязную посуду.
— не приносили туалетную бумагу, когда оставалось полрулона.
— две (! ) уборки подряд игнорировали закончившийся гель для душа.
— про капсулы для кофе-машины я вообзе молчу.
И самое главное: ПОСТЕЛИЛИ ДРАНЫЙ ПОДОДЕЯЛЬНИК. С немалой такой дырой, прямо сверху. Совершенно не ясно, как горничная могла не заметить. Но это только начало! Вечером того дня мы пришли на ресепшен и пожаловались, что, мол, вы чо, как мы за 54 евро на дырках спать будем. И нихрена: "ничего не можем сделать, всё постельное белье уехало в стирку, этим занмается аутсорсинговая компания". И никаких реальных извинений, никаких причитаний (а это адовый косяк), просто, мол, спите так.
Но и это еще не всё! На следующий день мы снова вернулись вечером, и увидели, что уборщица в номере была — аккуратно разложила одеялки, но ТАК И НЕ ПОМЕНЯЛА БЕЛЬЁ. Аккуратно плин положила одеяло дыркой кверху. Мы снова спустились на ресепшен и снова — "всё бельё уехало". И снова полный флегматизм. Клиенты по 54 евро за ночь спят на дранье, а им плевать. Я пригрозила, что потребую возврат за две ночи.
На след день белье наконец поменяли. А, устрашившись возврата, принесли типа комплимент — курам насмех — веточку винограда, баночку типа эмэндэмсов и баночку арахиса. Арахиса блин! Даже не миндаля и не кешью. Даже не бутылку вина с хорошим сыром. Они будто специально собрали самый дешманский, оскорбительный подарок. Отнесли им нетронутый поднос, велели жрать самим, потребовали возврат за две ночи. Потому что недопустимо спать на драном белье за деньги. Я никогда в жизни не спала на белье с дырками, даже на бабушкиной дачке в гребенях, даже в туристических лагерях со спартанскими условиями, даже в дешевых хостелах. А тут весь из себя отель и такое.
Опять встретили ноль раскаяния, только раздражение. Вытребовали у них контакты начальства, потом переписывались с этой мадам Бене, и получили от нее дивное объяснение, что мол: "ну ведь ч дыркой в пододеяльнике на кровати всё равно ВОЗМОЖНО СПАТЬ", а значит, по ее мнению, это маленький недочет, и она может просто извиниться и всё. Конечно, возможно спать на пододеяльнике с дыркой, мадам Бене. Возможно и в палатке, в спальнике, мы так умеем, но только бесплатно. А за 54 евро в сутки терпеть сервис хуже, чем в любом хостеле — нет, невозможно.