Отзыв об отеле Koenigshof

Мы останавливались здесь на выходные, когда открывался Октоберфест, и это было идеальное место и прекрасный отель.
В целом, нам очень понравилось наше пребывание, а наш люкс был великолепен! Как участники программы Platinum Elite, мы каждое утро выбирали завтрак вместо баллов, и в первое утро нас встретила очень приветливая хостесс, и нас сразу же посадили в ресторане.
Прошло несколько минут, прежде чем официантка приняла наш заказ на напитки, мы выполнили его, и примерно через пятнадцать минут она вернулась, чтобы сообщить нам, что завтрак не включен в стоимость и нам придется за него заплатить. Признаюсь, мы не говорим по-немецки, а она не говорит по-английски, поэтому это было непросто. Через несколько минут мы попросили позвать хостесс, поскольку у нее не возникло проблем с общением с нами ранее, она смогла объяснить, что завтрак был ошибочно не включен в стоимость при регистрации, и мой муж смог решить проблему, обратившись к консьержу, и все было в порядке. В целом, у нас был, как я бы сказала, очень посредственный завтрак.
Моя претензия и разочарование заключаются не в том, что завтрак не был включен в стоимость при заселении, я понимаю, всякое случается. Проблема в том, как нас встретила официантка, и в целом в том, как прошел завтрак, что заставило нас задуматься, прежде чем снова бронировать этот отель для нашей ежегодной поездки в Мюнхен.
Я был бы неправ, если бы не выразил особую благодарность консьерж-службе при заселении, они были просто замечательными!