Это худший отель, в котором я когда-либо был.
Номера красиво и разумно обставлены, но на этом все положительные стороны.
В первый вечер я обнаружил несколько черных волос в ванне и между «свежим» полотенцем.
Ванна и раковина были полностью пожелтевшими. Во время пребывания в номере также не убирались.
Однако самый большой минус — это сервис.
Как только мы приехали, на ресепшене нас встретили два совершенно перегруженных сотрудника, которые явно не справлялись со своей собственной системой бронирования. После бесконечных взад и вперед им удалось предоставить нам две забронированные комнаты. Несмотря на то, что за комнаты уже заплатили, они хотели снова взять цену.
После того, как мы указали, что номера уже оплачены, они нашли необходимую информацию, но не смогли выставить нам счет.
Вечером в баре отеля та же трагедия: нам пришлось показать «бармену» в его собственном холодильнике, что такое пшеничное пиво, в каком стакане оно должно быть, и в конце концов мы ввели это в систему бронирования его кассы, потому что он не мог его найти.
На следующий день заказала кофе без кофеина — приготовили обычный. После неоднократного указания на то, что приготовленный мной кофе не был без кофеина, я поначалу получал неадекватные ответы на свое утверждение, пока с четвертой попытки они не поняли, в чем проблема, и не ответили, что кофе без кофеина не существует.
Вы можете заехать на подземную парковку отеля, не покупая билет или что-то подобное.
Чтобы выехать, вам необходимо зарегистрировать свой номерной знак на стойке регистрации и заплатить плату за парковочное место в размере 15 евро в день. Затем номерной знак активируется в системе гаража, и выездной шлагбаум открывается на выходе — по крайней мере, такова теория.
Это тоже не сработало, хотя с кредитной карты уже были сняты средства.
Когда мы выезжали, они в третий раз потребовали от нас денег за номера, чего нам удалось избежать, еще раз указав, что оплата уже была произведена.
Тем не менее, деньги с кредитной карты были сняты через два дня после отъезда. Телефонный звонок не принес никакой помощи (кто бы ее ожидал) — нужно было контролировать процесс и не могли сделать никаких заявлений. Я с нетерпением жду, когда мы вернем деньги.
В общем, очень плохое выступление!
Как уже говорилось, сам отель в порядке, но некомпетентность персонала невозможно превзойти.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера красиво и разумно обставлены, но на этом все положительные стороны.
В первый вечер я обнаружил несколько черных волос в ванне и между «свежим» полотенцем.
Ванна и раковина были полностью пожелтевшими. Во время пребывания в номере также не убирались.
Однако самый большой минус — это сервис.
Как только мы приехали, на ресепшене нас встретили два совершенно перегруженных сотрудника, которые явно не справлялись со своей собственной системой бронирования. После бесконечных взад и вперед им удалось предоставить нам две забронированные комнаты. Несмотря на то, что за комнаты уже заплатили, они хотели снова взять цену.
После того, как мы указали, что номера уже оплачены, они нашли необходимую информацию, но не смогли выставить нам счет.
Вечером в баре отеля та же трагедия: нам пришлось показать «бармену» в его собственном холодильнике, что такое пшеничное пиво, в каком стакане оно должно быть, и в конце концов мы ввели это в систему бронирования его кассы, потому что он не мог его найти.
На следующий день заказала кофе без кофеина — приготовили обычный. После неоднократного указания на то, что приготовленный мной кофе не был без кофеина, я поначалу получал неадекватные ответы на свое утверждение, пока с четвертой попытки они не поняли, в чем проблема, и не ответили, что кофе без кофеина не существует.
Вы можете заехать на подземную парковку отеля, не покупая билет или что-то подобное.
Чтобы выехать, вам необходимо зарегистрировать свой номерной знак на стойке регистрации и заплатить плату за парковочное место в размере 15 евро в день. Затем номерной знак активируется в системе гаража, и выездной шлагбаум открывается на выходе — по крайней мере, такова теория.
Это тоже не сработало, хотя с кредитной карты уже были сняты средства.
Когда мы выезжали, они в третий раз потребовали от нас денег за номера, чего нам удалось избежать, еще раз указав, что оплата уже была произведена.
Тем не менее, деньги с кредитной карты были сняты через два дня после отъезда. Телефонный звонок не принес никакой помощи (кто бы ее ожидал) — нужно было контролировать процесс и не могли сделать никаких заявлений. Я с нетерпением жду, когда мы вернем деньги.
В общем, очень плохое выступление!
Как уже говорилось, сам отель в порядке, но некомпетентность персонала невозможно превзойти.