К сожалению, у меня нет отзыва о самом отеле, только комментарий о том, как они отреагировали на мою отмену бронирования. Я забронировала номер без возможности возврата денег, чего со мной раньше никогда не случалось, и трагическая, неожиданная госпитализация сорвала нашу запланированную поездку на концерт Хелен Фишер. Из-за того, что всё произошло в последний момент, нам не разрешили честно продать билеты, и мы не смогли отменить бронирование отеля. Мои попытки связаться с ними по телефону не увенчались успехом, поэтому я перешла на электронную почту.
Конечно, я понимаю, что есть и экономические причины; широко разрекламированный жест доброй воли заключался в переносе даты.
Я бы с удовольствием приняла ваучер, так как у меня был хороший опыт с отелями Best Western раньше. Перенос бронирования в Мюнхен меня очень разочаровал, так как, как я узнала, им удалось сдать номер другим клиентам. Я знаю, что многие истории, безусловно, выдумываются, чтобы заставить недобросовестных клиентов вернуть деньги. Я хорошо знакома с этим по своей профессии. Я, вернее, мы, не хотели никаких денег, только ваучер на проживание в отелях Best Western (в Германии их много), чтобы я, надеюсь, скоро смогла насладиться окончанием пребывания моей спутницы в больнице.
И да, это был дорогой урок, без страховки с нашей стороны — правда, это наша вина, — но честные и добрые люди существуют.
Я бы отправила документы о пребывании в больнице по запросу.
С уважением, Мануэла из Берлина.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Конечно, я понимаю, что есть и экономические причины; широко разрекламированный жест доброй воли заключался в переносе даты.
Я бы с удовольствием приняла ваучер, так как у меня был хороший опыт с отелями Best Western раньше. Перенос бронирования в Мюнхен меня очень разочаровал, так как, как я узнала, им удалось сдать номер другим клиентам. Я знаю, что многие истории, безусловно, выдумываются, чтобы заставить недобросовестных клиентов вернуть деньги. Я хорошо знакома с этим по своей профессии. Я, вернее, мы, не хотели никаких денег, только ваучер на проживание в отелях Best Western (в Германии их много), чтобы я, надеюсь, скоро смогла насладиться окончанием пребывания моей спутницы в больнице.
И да, это был дорогой урок, без страховки с нашей стороны — правда, это наша вина, — но честные и добрые люди существуют.
Я бы отправила документы о пребывании в больнице по запросу.
С уважением, Мануэла из Берлина.