Были с дочерью, гостями в этом отеле в начале августа. Очень хотелось посетить этот отель. Но чувства странные, особенно по сервису. Вроде персонал везде дружелюбный, все улыбаются, но за 2 дня прибывания сплошные разочарования. Мы очень часто посещаем премиум отели по всему миру, по этому, я просто сравниваю. Очень удивило, что по прибытию, на рецепшине, нам просто дали ключи, и сказали номер комнаты и какой этаж. Никто нас не проводил первый раз до комнаты (может это нормально для этого отеля, не знаю), мы поплутали по этажам, заблудились, но нашли свой номер. Удивило, что в номере, такого класса, не было никакого комплимента, как в других отелях, ни яблочка, ни конфетки, ни печенки, просто 2 бутылки воды, я первый раз в жизни такое встречаю, обычно при заселение, в комнате уже стоит, или фрукты или пирожное или шоколад.
Вечером уборки не было (я опять же, не знаю, может в этом отеле нормально, я просто сравниваю с другими премиум отелями). На утро у нас не было пренадлежностей для ванны.
Несколько раз, мы на рецепшине присаживались за столы, чтобы попить кофе, чай, что то перекусить, и ни разу, реально не разу, официанты, которые принимали заказ, не вытирали стол 😬😬. Мне приходилось каждый раз их просить, на столе были крошки, или пятна от прошлых гостей после напитков. Это же очевидно, но они принимают заказ, потом несут новый, и пока я вежливо не попрошу, а вы не могли бы вытереть наш стол? Они вежливо отвечали, Да, конечно, с удовольствием! Вежливые, улыбаются, но не приятно сидеть за грязным столом, и самому напоминать об этом. Вечером я заказала салат цезарь с криветками, и прождала его ровно час! Салат, готовили час! Вечером слышали наших соседей, из другого номера. Они громко разговаривали, а казалось, что они у нас в спальне. Заснуть было не возможно, потом, видимо, они пользовались розетками для зарядки, было чувство, что они над ухом моим, я несколько раз вздрагивала. В конце концов пришлось надеть наушники и включить свою музыку. Так плохо, я давно не спала.
Очень, очень вкусные завтраки, прекрасный, персонал за завтраком. Одна девушка официантка, имя не запомнила, обратила внимание, как я показывала дочери одно японское блюдо, и говорила, что, к сожалению, не смогла попробывать, потому что уже наелась. Так официантка, предложила взять с собой, мы удивились. Но, как же было приятно, она предложила нам бокс, и спросила сколько мы хотим взять с собой? Вот именно такие люди, создают уют в отелях, именно, из-за такого персонала хочется возвращаться обратно в отель. Именно мелочи, внимание создают, отель, таким, каким он должен быть, чтобы, снова хотеть вернуться. Поэтому, мелочей из минусов было намного больше, мои ожидания не оправдались.
Хотелось похвалить девушек из спа, очень вежливые и приятные. Отель красивый очень. Расположен очень удобно.
Сейчас мы ищем отель в Мюнхене на начало сентября, но к этому отелю у меня смешанные чувства, вряд ли я сюда вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вечером уборки не было (я опять же, не знаю, может в этом отеле нормально, я просто сравниваю с другими премиум отелями). На утро у нас не было пренадлежностей для ванны.
Несколько раз, мы на рецепшине присаживались за столы, чтобы попить кофе, чай, что то перекусить, и ни разу, реально не разу, официанты, которые принимали заказ, не вытирали стол 😬😬. Мне приходилось каждый раз их просить, на столе были крошки, или пятна от прошлых гостей после напитков. Это же очевидно, но они принимают заказ, потом несут новый, и пока я вежливо не попрошу, а вы не могли бы вытереть наш стол? Они вежливо отвечали, Да, конечно, с удовольствием! Вежливые, улыбаются, но не приятно сидеть за грязным столом, и самому напоминать об этом. Вечером я заказала салат цезарь с криветками, и прождала его ровно час! Салат, готовили час! Вечером слышали наших соседей, из другого номера. Они громко разговаривали, а казалось, что они у нас в спальне. Заснуть было не возможно, потом, видимо, они пользовались розетками для зарядки, было чувство, что они над ухом моим, я несколько раз вздрагивала. В конце концов пришлось надеть наушники и включить свою музыку. Так плохо, я давно не спала.
Очень, очень вкусные завтраки, прекрасный, персонал за завтраком. Одна девушка официантка, имя не запомнила, обратила внимание, как я показывала дочери одно японское блюдо, и говорила, что, к сожалению, не смогла попробывать, потому что уже наелась. Так официантка, предложила взять с собой, мы удивились. Но, как же было приятно, она предложила нам бокс, и спросила сколько мы хотим взять с собой? Вот именно такие люди, создают уют в отелях, именно, из-за такого персонала хочется возвращаться обратно в отель. Именно мелочи, внимание создают, отель, таким, каким он должен быть, чтобы, снова хотеть вернуться. Поэтому, мелочей из минусов было намного больше, мои ожидания не оправдались.
Хотелось похвалить девушек из спа, очень вежливые и приятные. Отель красивый очень. Расположен очень удобно.
Сейчас мы ищем отель в Мюнхене на начало сентября, но к этому отелю у меня смешанные чувства, вряд ли я сюда вернусь.