Я был разочарован сегодняшним заселением. Сервису ещё далеко до уровня пятизвёздочного, и, к сожалению, красота отеля не компенсирует эти недостатки.
Мы приехали рано утром и оставили багаж. Нас заверили, что с нами свяжутся, как только номер будет готов, но никто так и не связался. Когда мы наконец получили номер, нам пришлось звонить и просить доставить багаж — опять же, это не то, чего я ожидаю от пятизвёздочного отеля.
Нам также не предложили приветственный напиток ни при заезде, ни позже, во время заселения, хотя я видел, что другие гости его получали. Это показалось нам неприятным и оставило удивительно негативное и неизгладимое первое впечатление.
В отеле, похоже, не хватает персонала. Хотя персонал был достаточно приветливым, он был недостаточно квалифицированным.
Здание и вестибюль впечатляют и прекрасно оформлены. Однако наш номер не совсем соответствовал общественным зонам. Несмотря на чистоту, он казался тёмным и каким-то безликим.
В целом, даже спустя два года работы отелю Rosewood Munich ещё предстоит значительное развитие. Пятизвёздочное гостеприимство определяется продуманным и проактивным обслуживанием, и никакой дизайн не сможет это заменить. Справедливости ради, отель соответствует немецким пятизвёздочным стандартам. Однако Rosewood — это международный бренд класса люкс, и цены здесь значительно выше, чем у других пятизвёздочных отелей Мюнхена. Поэтому я ожидаю от него более стабильного обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали рано утром и оставили багаж. Нас заверили, что с нами свяжутся, как только номер будет готов, но никто так и не связался. Когда мы наконец получили номер, нам пришлось звонить и просить доставить багаж — опять же, это не то, чего я ожидаю от пятизвёздочного отеля.
Нам также не предложили приветственный напиток ни при заезде, ни позже, во время заселения, хотя я видел, что другие гости его получали. Это показалось нам неприятным и оставило удивительно негативное и неизгладимое первое впечатление.
В отеле, похоже, не хватает персонала. Хотя персонал был достаточно приветливым, он был недостаточно квалифицированным.
Здание и вестибюль впечатляют и прекрасно оформлены. Однако наш номер не совсем соответствовал общественным зонам. Несмотря на чистоту, он казался тёмным и каким-то безликим.
В целом, даже спустя два года работы отелю Rosewood Munich ещё предстоит значительное развитие. Пятизвёздочное гостеприимство определяется продуманным и проактивным обслуживанием, и никакой дизайн не сможет это заменить. Справедливости ради, отель соответствует немецким пятизвёздочным стандартам. Однако Rosewood — это международный бренд класса люкс, и цены здесь значительно выше, чем у других пятизвёздочных отелей Мюнхена. Поэтому я ожидаю от него более стабильного обслуживания.