К сожалению, мы были очень разочарованы остальным. Моя мама, которая уже много лет является постоянным гостем этого места со своей группой пожилых людей, забронировала номер. Поскольку она передвигается в инвалидной коляске, я специально приехал из Мюнхена в Исманинг, чтобы дать ей возможность навестить ее.
На месте мы обнаружили, что в связи с проведением мероприятия не было обеспечено безбарьерного доступа. Несмотря на бронирование и многолетнюю преданность как постоянного посетителя, моей маме было отказано в доступе, поскольку она является пользователем инвалидной коляски. Однако, когда я спросил об этом персонал, никаких сожалений не было высказано. Вместо этого мы получили простой ответ: «Не повезло. Что нам делать? »
Я полностью понимаю, что день мероприятия может быть напряженным и что финансово выгодное мероприятие может оказаться в приоритете. Но даже в таком случае вежливое общение или отмена бронирования должны быть возможны. Вместо этого мы чувствовали себя просителями, обвиненными в том, что просят невозможного.
Телефонный запрос на следующий день не дал никаких результатов: вместо этого мы получили дерзкий и непрофессиональный ответ. Обидно, что в наши дни так относятся к людям, которым и так приходится жить с ограничениями. Немного внимания и вежливого поведения было бы достаточно, чтобы разрешить весь инцидент. Вместо этого: «Тогда просто идите в другое место, если оно вам не подходит».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На месте мы обнаружили, что в связи с проведением мероприятия не было обеспечено безбарьерного доступа. Несмотря на бронирование и многолетнюю преданность как постоянного посетителя, моей маме было отказано в доступе, поскольку она является пользователем инвалидной коляски. Однако, когда я спросил об этом персонал, никаких сожалений не было высказано. Вместо этого мы получили простой ответ: «Не повезло. Что нам делать? »
Я полностью понимаю, что день мероприятия может быть напряженным и что финансово выгодное мероприятие может оказаться в приоритете. Но даже в таком случае вежливое общение или отмена бронирования должны быть возможны. Вместо этого мы чувствовали себя просителями, обвиненными в том, что просят невозможного.
Телефонный запрос на следующий день не дал никаких результатов: вместо этого мы получили дерзкий и непрофессиональный ответ. Обидно, что в наши дни так относятся к людям, которым и так приходится жить с ограничениями. Немного внимания и вежливого поведения было бы достаточно, чтобы разрешить весь инцидент. Вместо этого: «Тогда просто идите в другое место, если оно вам не подходит».