Отзыв об отеле Romantik Hotel zur Post 4*

К сожалению, было много хлопот из-за номера, который был отменен на несколько дней позже, чем ожидалось, так как этот отель разрешает бесплатную отмену бронирования только в течение 30 дней до прибытия, а в противном случае взимает 90% от стоимости номера в качестве платы за отмену, если номер не может быть перебронирован. Мы забронировали в общей сложности три номера на 25 сентября, и, к сожалению, один из них пришлось отменить 1 сентября. Однако, по словам сотрудников стойки регистрации, они попытаются перебронировать его, и тогда я получу подтверждение бесплатной отмены. К сожалению, этого не произошло к 25 сентября, и мне показалось, что плата за отмену будет списана, потому что затем они снова запросили дату окончания срока действия моей кредитной карты. В то же время я неоднократно проверял ситуацию с бронированием на сайте отеля, и период с 25 сентября всегда отображался как полностью забронированный, что можно увидеть на прилагаемом скриншоте. Также 23 сентября мой коллега позвонил в отель на свой мобильный телефон и спросил о номере на этот период. Ответ ресепшена: «К сожалению, мы совершенно не в состоянии это сделать». Только когда я написал в отель 26 сентября по электронной почте с просьбой предоставить данные моей кредитной карты (которые я, конечно же, больше не предоставил), мне ответили, что они не обязаны предоставлять мне информацию о ситуации с бронированием, что на ресепшене очень многолюдно, что они больше не будут заниматься моим запросом и что считают вопрос закрытым. Я бы предпочёл получить информацию немного иначе, раньше и без лишних хлопот, но, как бы то ни было, номер был бесплатно отменён или переведён в другой номер, а оставшиеся гости из нашего бронирования, похоже, тоже очень хорошо провели время, поэтому я ставлю ему две звезды.