Номера очень простые, но вполне достаточные. Щедрый завтрак — стандартный, такой, какой можно ожидать от любой сети 2 — или 3-звездочных отелей. Персонал в зоне завтрака был дружелюбным и услужливым.
К сожалению, общее впечатление было сильно испорчено поведением администратора на ресепшене 5 января 2026 года около 9:00 утра. Этот сотрудник вел себя крайне непрофессионально и, на мой взгляд, не должен иметь прямого контакта с клиентами.
При выезде перед нами стояла молодая пара, очевидно, направленная из отеля «Виктори» в гостевой дом, поскольку их бронирование было продублировано. Администратор громко жаловался на других гостей во время телефонного разговора, неоднократно раздраженно выкрикивая их имена, и, наконец, повесил трубку, явно раздраженный. Затем пара получила ключ от номера и попросила билеты, которые, согласно их ваучеру, были включены в стоимость. Очень недружелюбным и угрожающим тоном им сказали, что они уже их получили. Пара это отрицала, но, видимо, запугала себя и оставила ситуацию в покое.
Затем настала наша очередь. У нас тоже был такой же ваучер, и мы хотели получить наши бесплатные билеты. Нам снова, грубым и непрофессиональным тоном, сказали, что билеты мы уже получили. Я отказалась принять это объяснение и не потерплю такого отношения. После долгого обсуждения билеты внезапно появились. Вину за ошибку списали на коллегу, который якобы допустил ошибку в записи. Однако было заметно, что все билеты лежали прямо там, в папке рядом с ресепшеном.
В общем, отель подходит для ночлега. Однако поведение этого сотрудника испортило нам всё утро. Такое отношение к гостям, на мой взгляд, совершенно недопустимо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, общее впечатление было сильно испорчено поведением администратора на ресепшене 5 января 2026 года около 9:00 утра. Этот сотрудник вел себя крайне непрофессионально и, на мой взгляд, не должен иметь прямого контакта с клиентами.
При выезде перед нами стояла молодая пара, очевидно, направленная из отеля «Виктори» в гостевой дом, поскольку их бронирование было продублировано. Администратор громко жаловался на других гостей во время телефонного разговора, неоднократно раздраженно выкрикивая их имена, и, наконец, повесил трубку, явно раздраженный. Затем пара получила ключ от номера и попросила билеты, которые, согласно их ваучеру, были включены в стоимость. Очень недружелюбным и угрожающим тоном им сказали, что они уже их получили. Пара это отрицала, но, видимо, запугала себя и оставила ситуацию в покое.
Затем настала наша очередь. У нас тоже был такой же ваучер, и мы хотели получить наши бесплатные билеты. Нам снова, грубым и непрофессиональным тоном, сказали, что билеты мы уже получили. Я отказалась принять это объяснение и не потерплю такого отношения. После долгого обсуждения билеты внезапно появились. Вину за ошибку списали на коллегу, который якобы допустил ошибку в записи. Однако было заметно, что все билеты лежали прямо там, в папке рядом с ресепшеном.
В общем, отель подходит для ночлега. Однако поведение этого сотрудника испортило нам всё утро. Такое отношение к гостям, на мой взгляд, совершенно недопустимо.