5 звезд теоретически еще и за сервис! К сожалению, омрачено отношением и поведением менеджера. По электронной почте нас, среди прочего, попросили выбрать между двумя приемами пищи, мы выбрали время в течение нескольких минут, но нам сказали: «К сожалению, оно полно». Я спросил еще раз, тоже о номерах и продлении на 2 ночи, и получил ответ от менеджера: «Вы поднялись только за счет отмены, но вы также можете отказаться, так как есть достаточно других заинтересованных лиц! ». Следует обратить внимание, так же, как и при отсутствии ответа на вопросы, процитируйте «я ответил на ваш вопрос о цене ужина? » Нет, тогда, вероятно, его нет. Интересное понимание сервиса и дружелюбия к клиентам. Кроме того, на стойке регистрации было громко отмечено, что другие гости могут слышать, что у них никогда не было таких клиентов, как мы! С моим отцом, которому 85 лет, тоже обошлись таким неуважительным и неподобающим образом!
Любой, кто потрудится прочитать предыдущие отзывы, быстро обнаружит, что, к сожалению, это был не единичный инцидент и что дама часто конфликтовала с гостями (детьми, родителями и учителями! ).
Критика вообще почти не принимается, даже в прошлых отзывах часто звучит та же самая фраза, которую мы слышали «мы с моей командой всегда делаем все для наших гостей» — которая касается, по крайней мере, всей команды (кроме руководства) и никогда не вызывает сомнений. Стал! Мы всегда всех благодарили и хвалили, от горничной до ресепшена и кухни, а потому были рады оставить чаевые в общую копилку/кофейник.
В довершение всего и для обоснования собственных заявлений нам предоставили данные и имена других гостей, а также показали на ПК — защита данных выглядит по-другому…
Наше предложение, после мероприятия в интересах всех участников, состоит в том, чтобы отказаться от 2 дополнительных ночей и уйти раньше, что будет означать оплату расходов на отмену в размере более 400 евро! «любезно» подчинился.
Конечно, мы не могли принять такую «щедрость» и остались.
Жаль, что всего одному человеку удается испортить 100% положительное впечатление о заведении и всех сотрудниках…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Любой, кто потрудится прочитать предыдущие отзывы, быстро обнаружит, что, к сожалению, это был не единичный инцидент и что дама часто конфликтовала с гостями (детьми, родителями и учителями! ).
Критика вообще почти не принимается, даже в прошлых отзывах часто звучит та же самая фраза, которую мы слышали «мы с моей командой всегда делаем все для наших гостей» — которая касается, по крайней мере, всей команды (кроме руководства) и никогда не вызывает сомнений. Стал! Мы всегда всех благодарили и хвалили, от горничной до ресепшена и кухни, а потому были рады оставить чаевые в общую копилку/кофейник.
В довершение всего и для обоснования собственных заявлений нам предоставили данные и имена других гостей, а также показали на ПК — защита данных выглядит по-другому…
Наше предложение, после мероприятия в интересах всех участников, состоит в том, чтобы отказаться от 2 дополнительных ночей и уйти раньше, что будет означать оплату расходов на отмену в размере более 400 евро! «любезно» подчинился.
Конечно, мы не могли принять такую «щедрость» и остались.
Жаль, что всего одному человеку удается испортить 100% положительное впечатление о заведении и всех сотрудниках…