К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель и до сих пор очень расстроен тем, что пережил там сегодня утром. Я уже более 20 лет бываю в командировках несколько раз в месяц в качестве старшего бизнес-тренера и являюсь желанным гостем (см. Мой отзыв о «Вилле Эльза в Бад-Киссингене»), в том числе и в небольших городах, но такие разочарования у меня до сих пор бывают. Никогда не испытывал.
На самом деле я пишу только положительные отзывы и хотел бы кратко и объективно подвести итог своему опыту, поскольку я не могу оставить его без упоминания как тренер для руководителей, а также как гость отеля.
У меня была деловая встреча дальше в центре города, и утром я обнаружил, что идет проливной дождь и что я не могу нормально ходить из-за боли в ноге.
Как обычно в отелях, я позвонил на стойку регистрации, чтобы заказать такси.
Я родом из Берлина и конечно не знала, что там так сложно вызвать такси, а госпожа Кристл была так мила и хотела дать мне номер из соседнего города, но и там вариантов не было. Ужас пришел чуть позже с мужем.
В разговоре с региональной компанией такси, где я описывал свою ситуацию, они уже знали, иронично смеясь, и подтвердили мне, что такого типа коллеги из отеля наверняка были известны повсюду и что они часто оказывались непопулярными. Это несколько успокоило меня, поскольку подтвердило мое восприятие.
По иронии судьбы, накануне я обнаружил, что г-жа Кристл была такой теплой и профессиональной, и уже начал писать отличный обзор.
Итак, мой муж присутствовал на завтраке, и я снова спросила, как мне добраться до места назначения.
Весьма недружелюбный и уже непропорционально расстроенный, господин Кристл, к сожалению, несколько раз перечислял мне то, что не сработало, вместо того, чтобы попытаться найти адекватное решение для своего гостя и помочь мне в неудачной ситуации.
Затем я сознательно сказал спокойно и вежливо, что мне немного не хватает времени (потому что он довольно подробно объяснил проблемы) и я хочу спокойно позавтракать перед назначенными встречами, на что он ответил, становясь все более холеричным: «Я бы не стал брать он серьезно и что я «нужно посмотреть, как мне теперь туда добраться».
С этими словами он вышел, и больше его никто не видел.
Я действительно чувствовал, что попал не в тот фильм, потому что на самом деле он был посвящен теме такси, а то, что произошло, было совершенно иррациональным и, конечно, не связанным с этим.
Вкратце: дочь моего клиента забрала меня, и я прибыл в пункт назначения.
Но шок в конечностях после очень непрофессионального и грубого обращения зашкаливает.
Моим «единственным преступлением» было обращение за помощью из-за боли в ноге и обстоятельств, поскольку у меня уже было мало времени, и я фактически не знал, как добраться туда, в центр города.
Я искренне надеюсь, что мой отраженный опыт побудит к размышлению и будет способствовать пониманию того, что такой способ обращения с гостями НЕ ПРОДОЛЖЕН, и извинения будут более чем уместными.
В остальном отель действительно ТОП, номера и завтрак очень хорошие.
Я надеюсь, что каждый человек, который просит поддержки в стрессовые моменты, получит положительный опыт и встретит чутких, ориентированных на решение людей, которые работают сердцем и разумом.
Несмотря ни на что, желаю операторам всего наилучшего и, справедливости ради, после извинений удалю этот отзыв.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На самом деле я пишу только положительные отзывы и хотел бы кратко и объективно подвести итог своему опыту, поскольку я не могу оставить его без упоминания как тренер для руководителей, а также как гость отеля.
У меня была деловая встреча дальше в центре города, и утром я обнаружил, что идет проливной дождь и что я не могу нормально ходить из-за боли в ноге.
Как обычно в отелях, я позвонил на стойку регистрации, чтобы заказать такси.
Я родом из Берлина и конечно не знала, что там так сложно вызвать такси, а госпожа Кристл была так мила и хотела дать мне номер из соседнего города, но и там вариантов не было. Ужас пришел чуть позже с мужем.
В разговоре с региональной компанией такси, где я описывал свою ситуацию, они уже знали, иронично смеясь, и подтвердили мне, что такого типа коллеги из отеля наверняка были известны повсюду и что они часто оказывались непопулярными. Это несколько успокоило меня, поскольку подтвердило мое восприятие.
По иронии судьбы, накануне я обнаружил, что г-жа Кристл была такой теплой и профессиональной, и уже начал писать отличный обзор.
Итак, мой муж присутствовал на завтраке, и я снова спросила, как мне добраться до места назначения.
Весьма недружелюбный и уже непропорционально расстроенный, господин Кристл, к сожалению, несколько раз перечислял мне то, что не сработало, вместо того, чтобы попытаться найти адекватное решение для своего гостя и помочь мне в неудачной ситуации.
Затем я сознательно сказал спокойно и вежливо, что мне немного не хватает времени (потому что он довольно подробно объяснил проблемы) и я хочу спокойно позавтракать перед назначенными встречами, на что он ответил, становясь все более холеричным: «Я бы не стал брать он серьезно и что я «нужно посмотреть, как мне теперь туда добраться».
С этими словами он вышел, и больше его никто не видел.
Я действительно чувствовал, что попал не в тот фильм, потому что на самом деле он был посвящен теме такси, а то, что произошло, было совершенно иррациональным и, конечно, не связанным с этим.
Вкратце: дочь моего клиента забрала меня, и я прибыл в пункт назначения.
Но шок в конечностях после очень непрофессионального и грубого обращения зашкаливает.
Моим «единственным преступлением» было обращение за помощью из-за боли в ноге и обстоятельств, поскольку у меня уже было мало времени, и я фактически не знал, как добраться туда, в центр города.
Я искренне надеюсь, что мой отраженный опыт побудит к размышлению и будет способствовать пониманию того, что такой способ обращения с гостями НЕ ПРОДОЛЖЕН, и извинения будут более чем уместными.
В остальном отель действительно ТОП, номера и завтрак очень хорошие.
Я надеюсь, что каждый человек, который просит поддержки в стрессовые моменты, получит положительный опыт и встретит чутких, ориентированных на решение людей, которые работают сердцем и разумом.
Несмотря ни на что, желаю операторам всего наилучшего и, справедливости ради, после извинений удалю этот отзыв.