В прошлом году мы забронировали так называемый «Романтический отель» в Херршинге на четыре ночи. До сих пор для нас остается загадкой, как это место заслужило свои четыре звезды. Мой муж тоже оставил отзыв, и реакция была очень сомнительной… они даже читать не умеют, даже мое имя не знают… Мэри Билиги, дорогой Ханс! Или Джек… Я его жена, а вы пожаловались на мой отзыв в Google как на мошеннический, хотя, как его супруга, я, безусловно, имею право выражать свое мнение. Номер был маленьким и, к тому же, грязным. Сад выглядел запущенным, и даже когда мы заказывали напитки, персонал, казалось, был перегружен. Завтрак был особенно разочаровывающим. С самого первого утра стало ясно, что качество и выбор никоим образом не соответствуют ожиданиям четырехзвездочного отеля. Был простой нарезанный сыр, какие-то мясные деликатесы и в целом очень ограниченный выбор. Единственными положительными моментами были стаканчики йогурта и мюсли Бирхера – но это все, что запомнилось. Исходя из этого опыта, мы намеренно пропускали завтрак в последующие дни. Тем более мы были удивлены, когда при отъезде обнаружили, что с нас взяли дополнительно 33 евро с человека. Объяснение: нас ждали на второй день, но поскольку мы не приехали, нам все равно пришлось заплатить. Мы никогда раньше не сталкивались с таким недружелюбным и непонятным подходом. И неважно, органические продукты или нет, это не имеет значения, ведь завтрак был включен в цену и уже оплачен! Так что, вместо того, чтобы «выезжать», вы должны были подготовить еду к приезду гостей… Особенно тревожным было то, что после 19:00 персонала не было. Когда наш ключ от номера внезапно перестал работать, мы оказались заперты снаружи. Только по счастливой случайности на кухне еще оставался сотрудник, который смог нам помочь и перепрограммировать ключ. В противном случае мы бы остались заперты снаружи. Не было ни ресепшена, ни номера экстренной помощи, ни какого-либо другого работающего способа получить помощь, кроме как спать на улице или в машине. Для якобы четырехзвездочного отеля это просто неприемлемо.
В целом, на наш взгляд, это заведение не соответствует стандартам и уровню обслуживания четырехзвездочного отеля. Скорее, оно напоминает простой пансион, но по значительно более высоким ценам.
В этом году мы выбрали отель у озера. Хотя у него всего три звезды, пребывание там было приятнее во всех отношениях: лучшее расположение, прекрасный вид на озеро, чистые номера, дружелюбный персонал и в целом гораздо лучшее соотношение цены и качества. К сожалению, сравнение с отелем Romantik очень отрезвляет.
Одна звезда – это уже слишком много.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, на наш взгляд, это заведение не соответствует стандартам и уровню обслуживания четырехзвездочного отеля. Скорее, оно напоминает простой пансион, но по значительно более высоким ценам.
В этом году мы выбрали отель у озера. Хотя у него всего три звезды, пребывание там было приятнее во всех отношениях: лучшее расположение, прекрасный вид на озеро, чистые номера, дружелюбный персонал и в целом гораздо лучшее соотношение цены и качества. К сожалению, сравнение с отелем Romantik очень отрезвляет.
Одна звезда – это уже слишком много.