Я спланировал спонтанный оздоровительный уикенд для себя и своей девушки и выбрал этот отель.
Мы забронировали две ночи с полупансионом – завтрак и выбор между шведским столом и ужином из четырех блюд вечером. Из-за позднего приезда мы выбрали шведский стол в пятницу и планировали поужинать в ресторане в субботу.
Первые впечатления:
Ресепшен был компетентным, номер был в порядке, и персонал в целом был очень дружелюбным.
Шведский стол в пятницу был хорошим, а обслуживание на террасе – внимательным и приветливым. К сожалению, затем последовала череда организационных разочарований:
Я не смог забронировать косметическую процедуру для своей девушки, потому что ответственный сотрудник был в отпуске в середине августа.
Рекламируемое «Супер-предложение по массажу на месяц» уже было полностью забронировано на следующий день.
В субботу вечером мы хотели поужинать в ресторане, как и планировали, – однако он был закрыт, поэтому снова был доступен только шведский стол.
Мои замечания и жалобы на месте, к сожалению, остались без внимания. У меня сложилось впечатление, что руководство мало интересовалось серьезным учетом мнения своих гостей.
В качестве «щедрой компенсации» нам дали бутылку вина объемом 0, 375 литра, которое мы уже выпили и за четыре полные бутылки которого заплатили за время нашего пребывания. Это больше походило на формальный жест, чем на выражение благодарности.
ВЫВОД:
Прекрасный отель с действительно замечательным обслуживающим персоналом!
Но организация ужасна и никоим образом не оправдывает цену.
За четырехзначную сумму за две ночи я ожидал значительно большего.
В довершение всего, я получил стандартное электронное письмо с просьбой оставить положительный отзыв (см. Фото).
Молодые люди сказали бы: «Спасибо за…»
Обычно я пишу только хорошие отзывы, потому что рассматриваю такие платформы скорее как порталы для рекомендаций, но здесь разочарование было слишком велико.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали две ночи с полупансионом – завтрак и выбор между шведским столом и ужином из четырех блюд вечером. Из-за позднего приезда мы выбрали шведский стол в пятницу и планировали поужинать в ресторане в субботу.
Первые впечатления:
Ресепшен был компетентным, номер был в порядке, и персонал в целом был очень дружелюбным.
Шведский стол в пятницу был хорошим, а обслуживание на террасе – внимательным и приветливым. К сожалению, затем последовала череда организационных разочарований:
Я не смог забронировать косметическую процедуру для своей девушки, потому что ответственный сотрудник был в отпуске в середине августа.
Рекламируемое «Супер-предложение по массажу на месяц» уже было полностью забронировано на следующий день.
В субботу вечером мы хотели поужинать в ресторане, как и планировали, – однако он был закрыт, поэтому снова был доступен только шведский стол.
Мои замечания и жалобы на месте, к сожалению, остались без внимания. У меня сложилось впечатление, что руководство мало интересовалось серьезным учетом мнения своих гостей.
В качестве «щедрой компенсации» нам дали бутылку вина объемом 0, 375 литра, которое мы уже выпили и за четыре полные бутылки которого заплатили за время нашего пребывания. Это больше походило на формальный жест, чем на выражение благодарности.
ВЫВОД:
Прекрасный отель с действительно замечательным обслуживающим персоналом!
Но организация ужасна и никоим образом не оправдывает цену.
За четырехзначную сумму за две ночи я ожидал значительно большего.
В довершение всего, я получил стандартное электронное письмо с просьбой оставить положительный отзыв (см. Фото).
Молодые люди сказали бы: «Спасибо за…»
Обычно я пишу только хорошие отзывы, потому что рассматриваю такие платформы скорее как порталы для рекомендаций, но здесь разочарование было слишком велико.