Комната: Двуспальная кровать в виде двух сдвинутых кроватей. К сожалению, они развалились при малейшем движении. Когда я спросил, мне сказали, что при бронировании по телефону должно было быть четко указано, что я хочу французский матрас. Когда я заявил, что не могу даже положить нашего ребенка в кровать между нами, потому что он развалится, я получил ответ: именно для этого у меня была детская кроватка. Если у ребенка есть детская кроватка, кроватка ему не нужна – логика, которую я, как мать, не могла понять.
Детская кроватка за 10 евро в день/ночь была сделана из пластика, ткань по бокам уже сильно растянулась, а верхние углы уже были частично порваны и имели небольшие дырочки. Пластиковая рама была пыльной и очень низкой. Матрас представлял собой просто поролоновую подушку, вырезанную по размеру кровати, с простыней сверху. Однако эта подушка была настолько тонкой, что наш сын практически лежал на полу. По запросу было заявлено, что он не пыльный и что матрас нормальный, после того как мы еще раз осмотрели его при оформлении заказа. Как можно было не заметить пыль, для меня остается загадкой.
Когда мы далее спросили, почему в коридоре за занавеской стояла деревянная детская кроватка, и ее нам не дали, мы не получили ответа.
Холодильник/мини-бар не был заполнен согласно списку предложений в номере. Кроме того, холодильник был неисправен, горел только свет, но не охлаждал. На вопрос ответили, что его должны были отремонтировать сегодня, но, к сожалению, сделать это не удалось.
Когда я заявила, что у меня есть охлаждающие элементы и еда для ребенка и мне нужен этот холодильник, они просто сказали, что мне очень жаль, но мы не можем поменять номер. Мне предложили кубики льда, от которых я отказался, так как не они требовались, а холодильник!
На следующее утро при выезде дама на стойке регистрации спросила меня, почему я не попросил ее коллегу положить вещи в холодильник. Поэтому мой ответ был таков: я, как гость, не могу этого знать, и они могли бы сказать мне это вместо того, чтобы предлагать мне кубики льда.
При оформлении заказа все проблемы были подняты снова, и дама на стойке регистрации привела какие-то аргументы в пользу всего. Контраргумент не помог, и он был отклонен.
Ведь после того, как она поговорила со своим начальником по телефону, нам вернули 10 евро, потому что холодильник сломался.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Детская кроватка за 10 евро в день/ночь была сделана из пластика, ткань по бокам уже сильно растянулась, а верхние углы уже были частично порваны и имели небольшие дырочки. Пластиковая рама была пыльной и очень низкой. Матрас представлял собой просто поролоновую подушку, вырезанную по размеру кровати, с простыней сверху. Однако эта подушка была настолько тонкой, что наш сын практически лежал на полу. По запросу было заявлено, что он не пыльный и что матрас нормальный, после того как мы еще раз осмотрели его при оформлении заказа. Как можно было не заметить пыль, для меня остается загадкой.
Когда мы далее спросили, почему в коридоре за занавеской стояла деревянная детская кроватка, и ее нам не дали, мы не получили ответа.
Холодильник/мини-бар не был заполнен согласно списку предложений в номере. Кроме того, холодильник был неисправен, горел только свет, но не охлаждал. На вопрос ответили, что его должны были отремонтировать сегодня, но, к сожалению, сделать это не удалось.
Когда я заявила, что у меня есть охлаждающие элементы и еда для ребенка и мне нужен этот холодильник, они просто сказали, что мне очень жаль, но мы не можем поменять номер. Мне предложили кубики льда, от которых я отказался, так как не они требовались, а холодильник!
На следующее утро при выезде дама на стойке регистрации спросила меня, почему я не попросил ее коллегу положить вещи в холодильник. Поэтому мой ответ был таков: я, как гость, не могу этого знать, и они могли бы сказать мне это вместо того, чтобы предлагать мне кубики льда.
При оформлении заказа все проблемы были подняты снова, и дама на стойке регистрации привела какие-то аргументы в пользу всего. Контраргумент не помог, и он был отклонен.
Ведь после того, как она поговорила со своим начальником по телефону, нам вернули 10 евро, потому что холодильник сломался.