Апартаменты Eco Smart — не такие уж и умные, как оказалось…
Несмотря на многообещающее название, наше пребывание стало большим разочарованием. Мы забронировали 3 номера, и я ставлю 1 звезду, основываясь на следующих фактах:
Хаотичная регистрация заезда: Автоматизированная система регистрации постоянно перезаписывала данные гостей в разных номерах, а сопоставление правильного кода с правильным номером было крайне запутанным. Мы получили три отдельные ссылки для трех номеров, которые не пришли в одной папке входящих сообщений. Служба поддержки клиентов не смогла оказать действенную помощь по телефону, просто сообщив нам по электронной почте, чтобы мы заполняли формы «понемногу».
Проблемы с конфиденциальностью и доступом: Номер 9 расположен прямо у входа. Поскольку пешеходы постоянно проходят мимо окна, нам приходилось держать шторы полностью закрытыми для обеспечения конфиденциальности, оставляя номер в темноте. Для номера 4 не было физической ключ-карты. Веб-ссылка на дверь загружалась настолько медленно, что нам приходилось ждать несколько минут у двери каждый раз, когда мы хотели войти.
Чистота: В номерах было очень пыльно. На окнах нет москитных сеток, а потолок был покрыт размазанными мертвыми насекомыми, оставленными предыдущими гостями, а также грязным отпечатком обуви.
Насекомые и температура: Однажды вечером мы обнаружили таракана на стене. Когда мы отправили электронное письмо администрации с фотографиями, они ответили, что это всего лишь лесной таракан, и предложили держать окна закрытыми, чтобы предотвратить проникновение насекомых. Поскольку температура была 35°C, а кондиционера нет, это было неприемлемым решением. Нам сказали, что открывать окна мы будем «на свой страх и риск».
Отсутствие удобств и Wi-Fi: Wi-Fi-соединение было крайне ненадежным. Нет микроволновой печи, кофемашина с трудом включалась, и не было сушилки для посуды или места для сушки вымытых стаканов.
Обслуживание клиентов: Когда мы позвонили, чтобы узнать, требуется ли плата за парковку на улице, оператор просто ответил, что не знает, потому что он не из Нюрнберга.
Концепция «умного» отеля оказалась крайне неудобной на практике, а уровень гигиены и качество обслуживания значительно не соответствовали ожиданиям. Я не рекомендую здесь останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на многообещающее название, наше пребывание стало большим разочарованием. Мы забронировали 3 номера, и я ставлю 1 звезду, основываясь на следующих фактах:
Хаотичная регистрация заезда: Автоматизированная система регистрации постоянно перезаписывала данные гостей в разных номерах, а сопоставление правильного кода с правильным номером было крайне запутанным. Мы получили три отдельные ссылки для трех номеров, которые не пришли в одной папке входящих сообщений. Служба поддержки клиентов не смогла оказать действенную помощь по телефону, просто сообщив нам по электронной почте, чтобы мы заполняли формы «понемногу».
Проблемы с конфиденциальностью и доступом: Номер 9 расположен прямо у входа. Поскольку пешеходы постоянно проходят мимо окна, нам приходилось держать шторы полностью закрытыми для обеспечения конфиденциальности, оставляя номер в темноте. Для номера 4 не было физической ключ-карты. Веб-ссылка на дверь загружалась настолько медленно, что нам приходилось ждать несколько минут у двери каждый раз, когда мы хотели войти.
Чистота: В номерах было очень пыльно. На окнах нет москитных сеток, а потолок был покрыт размазанными мертвыми насекомыми, оставленными предыдущими гостями, а также грязным отпечатком обуви.
Насекомые и температура: Однажды вечером мы обнаружили таракана на стене. Когда мы отправили электронное письмо администрации с фотографиями, они ответили, что это всего лишь лесной таракан, и предложили держать окна закрытыми, чтобы предотвратить проникновение насекомых. Поскольку температура была 35°C, а кондиционера нет, это было неприемлемым решением. Нам сказали, что открывать окна мы будем «на свой страх и риск».
Отсутствие удобств и Wi-Fi: Wi-Fi-соединение было крайне ненадежным. Нет микроволновой печи, кофемашина с трудом включалась, и не было сушилки для посуды или места для сушки вымытых стаканов.
Обслуживание клиентов: Когда мы позвонили, чтобы узнать, требуется ли плата за парковку на улице, оператор просто ответил, что не знает, потому что он не из Нюрнберга.
Концепция «умного» отеля оказалась крайне неудобной на практике, а уровень гигиены и качество обслуживания значительно не соответствовали ожиданиям. Я не рекомендую здесь останавливаться.