Мы останавливались в отеле Premier Inn на выходные, и в целом у нас остались смешанные впечатления.
Из положительных моментов я бы хотела отметить персонал; все они были очень дружелюбны, отзывчивы и стремились найти хорошее решение наших проблем.
К сожалению, были и некоторые моменты, которые омрачили наше пребывание. По прибытии нас уведомили о неисправности кондиционера. По словам персонала, об этом известно уже некоторое время, но руководство не информирует об этом должным образом. Особенно в теплую погоду было бы справедливо сообщать гостям об этом до их приезда.
Кроме того, ночью не было горячей воды. Однако нам щедро возместили стоимость парковки, за что мы очень благодарны.
Наш отъезд также был несколько неудачным: сотрудник прямо сказал нам, что мы можем оставить машину на парковке после выезда. Однако, когда мы попытались уехать позже, шлагбаум не открылся. В итоге нам пришлось выехать другому сотруднику, который сначала не поверил, что нас предупредили. Это нас довольно сильно обеспокоило. Также было заметно, что у двух других гостей до нас возникла та же проблема. Это говорит о том, что это не единичный случай и что необходимо улучшить внутреннюю коммуникацию и организацию работы на парковке.
В целом, персонал отлично справляется со своей работой и очень предан своему делу. С нашей точки зрения, основные претензии касаются организации и коммуникации со стороны руководства. Это досадно, потому что при лучшей координации и более прозрачной коммуникации наше пребывание могло бы быть намного приятнее. Однако в будущем мы, вероятно, выберем другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из положительных моментов я бы хотела отметить персонал; все они были очень дружелюбны, отзывчивы и стремились найти хорошее решение наших проблем.
К сожалению, были и некоторые моменты, которые омрачили наше пребывание. По прибытии нас уведомили о неисправности кондиционера. По словам персонала, об этом известно уже некоторое время, но руководство не информирует об этом должным образом. Особенно в теплую погоду было бы справедливо сообщать гостям об этом до их приезда.
Кроме того, ночью не было горячей воды. Однако нам щедро возместили стоимость парковки, за что мы очень благодарны.
Наш отъезд также был несколько неудачным: сотрудник прямо сказал нам, что мы можем оставить машину на парковке после выезда. Однако, когда мы попытались уехать позже, шлагбаум не открылся. В итоге нам пришлось выехать другому сотруднику, который сначала не поверил, что нас предупредили. Это нас довольно сильно обеспокоило. Также было заметно, что у двух других гостей до нас возникла та же проблема. Это говорит о том, что это не единичный случай и что необходимо улучшить внутреннюю коммуникацию и организацию работы на парковке.
В целом, персонал отлично справляется со своей работой и очень предан своему делу. С нашей точки зрения, основные претензии касаются организации и коммуникации со стороны руководства. Это досадно, потому что при лучшей координации и более прозрачной коммуникации наше пребывание могло бы быть намного приятнее. Однако в будущем мы, вероятно, выберем другой отель.