Отзыв об отеле FÜ Hotel by WMM Hotels

Приехав на объект, сразу из 3-х забронированных номеров, код, введенный на цифровые замки, который был нам предоставлен по электронной почте, не работает ни в одном из них. Вызываем помощь по просьбе о помощи, которая предоставляет нам дальнейший код, но это тоже ничего, замки не открываются. Сообщаем помощи, что замки неисправны, для их ремонта необходимо физическое вмешательство специалиста. Затем нам дается временной код, чтобы открыть дверь ящика, расположенного на первом этаже, где мы можем найти физический ключ, полезный для открытия любой двери в здании, при условии, что после открытия наших комнат ключ должен быть помещен в этот аварийный ящик. С обещанием трактирщика, что замки будут починены на следующий день.
После дня, проведенного на ярмарке и делового ужина, мы возвращаемся в отель с новыми кодами, которые будут использоваться на отремонтированных замках, полученными по электронной почте от службы поддержки. Но мне делать нечего, замки не работают, никакого вмешательства не делалось. В 12:30, попробовав всеми способами, но безуспешно, как помощь в отеле, так и в службе бронирования, но так и не получив ответа, мы сдались и провели ночь в машине.
Гнев возрастает до 1000, и на следующее утро звонят в Booking, где в 9 случаях из 10, как только мы сообщаем код бронирования и пин-код, нас систематически обрывают от связи, в то время как хозяин гостиницы дает нам серию кодов по времени, которые нужно использовать в определенное время дня, чтобы получить физический ключ для входа в номера, и так и было сделано, насколько это возможно. Вывод истории: учитывая некомфортную и стрессовую ситуацию, коллега решил вернуться в Италию на день раньше обычного оформления бронирования, при этом пробыл в отеле всего 2 дня из 4. Один из-за того, что мы спали в машине, а другой из-за раннего отъезда. В заключение, эта структура, просто из-за ужасной помощи и продемонстрированного профессионализма, крайне нежелательна. Думать, что гости, которые путешествуют ради удовольствия или по рабочим делам, считаются цыплятами, которых нужно ощипать любой ценой и которым не следует оказывать какую-либо действительную помощь для решения проблем, обнаруженных в структуре, — это безумие. Абсурдно, что нет поддержки офиса или стойки регистрации, на которую можно рассчитывать. Если затем добавить, что отель расположен вдали от всего, для передвижения нужна машина, чистота в номерах отсутствует, везде пыль, стол в пятнах, за все время пребывания никто ни разу не приходил убирать номер, мнение может быть только абсолютно отрицательное и советуем будущим гостям искать жилье получше.