Наше сегодняшнее посещение кафе, к сожалению, стало полным разочарованием и неприемлемым результатом.
Мы забронировали столик на троих на завтрак. По прибытии нас встретил крайне грубо официант. Нам сразу же сообщили, что бронирования нет и свободных столиков нет – без каких-либо попыток выяснить ситуацию должным образом. Однако последующий запрос в отеле подтвердил наличие бронирования.
Только после того, как мы неоднократно указывали на наличие бронирования, нас с неохотой проводили к крошечному столику на двоих – круглому столу, диаметр которого, возможно, не превышал 60 см, и двум стульям. Третий стул был небрежно добавлен, хотя было очевидно, что это место совершенно не подходит для троих – особенно на завтраке "шведский стол". Более того, дополнительный стул был расположен прямо в проходе, ведущем к зоне "шведского стола".
Когда мы указали на это, официант ответил язвительно и неуважительно, предложив нам просто сесть за другой столик к другим гостям. Это предложение было не только непрофессиональным, но и неуместным по отношению к другим посетителям.
Несмотря ни на что, мы были готовы смириться с тем, что столик слишком маленький. Но прежде чем мы успели сесть, к нам снова обратились крайне грубым и снисходительным тоном. По сути, нам сказали, что мы не должны жаловаться, так как столики зарезервированы для гостей отеля, и они ничего не могут для нас сделать. Более того, нам сказали, что у нас нет права на столик.
Такое неуважительное отношение к гостям абсолютно недопустимо. Ошибки случаются, но то, как с ними справляются, имеет решающее значение. В данном случае имело место полное отсутствие обслуживания, дружелюбия и профессионализма.
Хотя это был не первый наш визит, мы определенно больше сюда не вернемся и, к сожалению, не можем рекомендовать это кафе ни в коем случае.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали столик на троих на завтрак. По прибытии нас встретил крайне грубо официант. Нам сразу же сообщили, что бронирования нет и свободных столиков нет – без каких-либо попыток выяснить ситуацию должным образом. Однако последующий запрос в отеле подтвердил наличие бронирования.
Только после того, как мы неоднократно указывали на наличие бронирования, нас с неохотой проводили к крошечному столику на двоих – круглому столу, диаметр которого, возможно, не превышал 60 см, и двум стульям. Третий стул был небрежно добавлен, хотя было очевидно, что это место совершенно не подходит для троих – особенно на завтраке "шведский стол". Более того, дополнительный стул был расположен прямо в проходе, ведущем к зоне "шведского стола".
Когда мы указали на это, официант ответил язвительно и неуважительно, предложив нам просто сесть за другой столик к другим гостям. Это предложение было не только непрофессиональным, но и неуместным по отношению к другим посетителям.
Несмотря ни на что, мы были готовы смириться с тем, что столик слишком маленький. Но прежде чем мы успели сесть, к нам снова обратились крайне грубым и снисходительным тоном. По сути, нам сказали, что мы не должны жаловаться, так как столики зарезервированы для гостей отеля, и они ничего не могут для нас сделать. Более того, нам сказали, что у нас нет права на столик.
Такое неуважительное отношение к гостям абсолютно недопустимо. Ошибки случаются, но то, как с ними справляются, имеет решающее значение. В данном случае имело место полное отсутствие обслуживания, дружелюбия и профессионализма.
Хотя это был не первый наш визит, мы определенно больше сюда не вернемся и, к сожалению, не можем рекомендовать это кафе ни в коем случае.