Больше никогда не остановлюсь в этом месте. После всего, что я там пережил, ставлю едва две звезды.
Друг забронировал для нас два одноместных номера на три ночи. Мы приехали с чемоданами. Ресепшена нет. Поэтому мы стояли на пути измученных официанток, которым приходилось протискиваться мимо стойки в часы пик. Владелец кричал и ругал своих сотрудников на кухне по соседству, чему мы сами были свидетелями. На ресепшене он сказал нам, что чемодан моего друга слишком большой и не поместится в номер.
Он сказал, что у нас будет два номера, но дал мне другой ключ. 38 номеров расположены в нескольких зданиях. Он прислал человека, чтобы показать нам номера, но тот тут же исчез. Нам пришлось самим искать номер в разных зданиях, и я наконец нашла свой. Мой друг был в другом здании, где не было никаких указателей, поэтому ему потребовался час и несколько расспросов, прежде чем ему показали его номер.
Интернет в моем номере не работал. После долгих объяснений о необходимости перезапуска Wi-Fi во время грозы, менеджер дал мне код для другой сети, которая обеспечивала слабый сигнал, иногда работавший исправно.
На следующий день мы вернулись из похода, вспотевшие и измотанные. Я вставил ключ от номера в замок и повернул его 30 раз в каждую сторону – замок всё равно не работал! Я вернулся к менеджеру. Он сказал, что позвонит. Мне предложили бесплатный спритцер. После часа объяснений о том, скольким людям менеджер якобы звонил, а затем ещё через два часа мы наконец-то спросили. Через несколько часов мне дали новый номер. Я донёс весь свой багаж в новый номер, для чего мне пришлось пройти по коридору, забитому ящиками с напитками, прямо за баром, коридору, который не выглядел как аварийный выход, а затем поднять всё это по лестнице на второй этаж.
Интернет в новом номере не работал. Я снова вернулся к менеджеру. Он долго объяснял, что ответственный за это человек всё равно приедет завтра, так как его бабушка отмечала своё 80-летие. С полуночи до часа ночи было очень шумно; люди передвигали мебель и много ругались по-польски.
Интернет не работал на следующий день и оставался отключенным до конца нашего пребывания. Когда я спустился в тот день в футболке своей команды, он спросил, как я вообще могу быть фанатом этой команды. Накануне вечером мы ужинали в ресторане. После того, как мы уже заплатили и собирались пройти за стойку в свой номер, владелец окликнул нас, спросив, заплатили ли мы, на что мы ответили утвердительно.
Той ночью, в номере без кондиционера, я проветрил его. Из-за свадьбы прямо под номером шум продолжался примерно до 1:30 ночи. В последний день он сделал мне скидку на номер, не такую большую, как я предлагал, но я всё равно поставил бы две звезды из-за этого. Когда мы уходили, он спросил, что мы делали. Я рассказал ему о пешеходной тропе, на что он тут же отмахнулся, назвав это «ерундой».
Вывод: Дешевый ресторан не обязательно означает, что отель работает безупречно. Тот, кто хочет, чтобы гости возвращались, должен предоставлять номера с удобствами, указанными на сайте, вместо того, чтобы придумывать длинные отговорки, как, например, с Wi-Fi. Унижение собственного персонала перед гостями кажется мне крайне непрофессиональным. Более того, оскорбление гостей и сомнения в их платежеспособности или готовности платить вряд ли можно назвать гостеприимством. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в отеле Gasthof Lutz.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Друг забронировал для нас два одноместных номера на три ночи. Мы приехали с чемоданами. Ресепшена нет. Поэтому мы стояли на пути измученных официанток, которым приходилось протискиваться мимо стойки в часы пик. Владелец кричал и ругал своих сотрудников на кухне по соседству, чему мы сами были свидетелями. На ресепшене он сказал нам, что чемодан моего друга слишком большой и не поместится в номер.
Он сказал, что у нас будет два номера, но дал мне другой ключ. 38 номеров расположены в нескольких зданиях. Он прислал человека, чтобы показать нам номера, но тот тут же исчез. Нам пришлось самим искать номер в разных зданиях, и я наконец нашла свой. Мой друг был в другом здании, где не было никаких указателей, поэтому ему потребовался час и несколько расспросов, прежде чем ему показали его номер.
Интернет в моем номере не работал. После долгих объяснений о необходимости перезапуска Wi-Fi во время грозы, менеджер дал мне код для другой сети, которая обеспечивала слабый сигнал, иногда работавший исправно.
На следующий день мы вернулись из похода, вспотевшие и измотанные. Я вставил ключ от номера в замок и повернул его 30 раз в каждую сторону – замок всё равно не работал! Я вернулся к менеджеру. Он сказал, что позвонит. Мне предложили бесплатный спритцер. После часа объяснений о том, скольким людям менеджер якобы звонил, а затем ещё через два часа мы наконец-то спросили. Через несколько часов мне дали новый номер. Я донёс весь свой багаж в новый номер, для чего мне пришлось пройти по коридору, забитому ящиками с напитками, прямо за баром, коридору, который не выглядел как аварийный выход, а затем поднять всё это по лестнице на второй этаж.
Интернет в новом номере не работал. Я снова вернулся к менеджеру. Он долго объяснял, что ответственный за это человек всё равно приедет завтра, так как его бабушка отмечала своё 80-летие. С полуночи до часа ночи было очень шумно; люди передвигали мебель и много ругались по-польски.
Интернет не работал на следующий день и оставался отключенным до конца нашего пребывания. Когда я спустился в тот день в футболке своей команды, он спросил, как я вообще могу быть фанатом этой команды. Накануне вечером мы ужинали в ресторане. После того, как мы уже заплатили и собирались пройти за стойку в свой номер, владелец окликнул нас, спросив, заплатили ли мы, на что мы ответили утвердительно.
Той ночью, в номере без кондиционера, я проветрил его. Из-за свадьбы прямо под номером шум продолжался примерно до 1:30 ночи. В последний день он сделал мне скидку на номер, не такую большую, как я предлагал, но я всё равно поставил бы две звезды из-за этого. Когда мы уходили, он спросил, что мы делали. Я рассказал ему о пешеходной тропе, на что он тут же отмахнулся, назвав это «ерундой».
Вывод: Дешевый ресторан не обязательно означает, что отель работает безупречно. Тот, кто хочет, чтобы гости возвращались, должен предоставлять номера с удобствами, указанными на сайте, вместо того, чтобы придумывать длинные отговорки, как, например, с Wi-Fi. Унижение собственного персонала перед гостями кажется мне крайне непрофессиональным. Более того, оскорбление гостей и сомнения в их платежеспособности или готовности платить вряд ли можно назвать гостеприимством. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в отеле Gasthof Lutz.