Я глубоко шокирован и разочарован своим пребыванием в отеле Post в Ашаффенбурге. То, что я там столкнулся, превзошло все ожидания плохого обслуживания и непрофессионального поведения. Особого внимания заслуживает неприемлемое поведение менеджера, которое испортило все мое пребывание.
Я забронировал номер с 23 по 28 апреля 2025 года.
Моя жалоба началась с того, что я сказал, что хочу взять с собой в номер своего сына (10 лет) и также оплачу дополнительный завтрак. Когда я обратился к менеджеру по поводу этих проблем, со мной отнеслись с высокомерием и неуважением, которых я никогда раньше не встречал.
Господин Штайнмайер отказался серьезно отнестись к моей проблеме, а его ответ был снисходительным/агрессивным и крайне непрофессиональным. Цитаты: Я очень негибкий в этом отношении, и таким останусь. Если вы не удовлетворены, вам необходимо связаться с системой бронирования и отменить бронирование там.
Я был везде с детьми, и нигде я не сталкивался ни с чем подобным. Такое высокомерие. Если бы не эта милая женщина и хороший сотрудник на стойке регистрации (кажется, г-жа Ноэ), я бы повёл себя так же непрофессионально, всё бы объяснили, и мне было бы всё равно. Г-н Штайнмайер запросил 30 евро за дополнительную кровать, а мне её в номер не поставили. Я бы назвал это просто МОШЕННИЧЕСТВОМ.
Так непрофессионально вести себя менеджеру отеля совершенно неприемлемо. Его работа должна была заключаться в том, чтобы серьёзно отнестись к моим жалобам и найти решение. Вместо этого со мной обращались как с надоедливой просительницей.
Помимо поведения менеджера, персонал на стойке регистрации и за завтраком был очень профессионален. Спасибо вам за это. Пожалуйста, продолжайте в том же духе.
Я ожидал приятного пребывания в отеле Post, как и до сих пор, но вместо этого я столкнулся с некомпетентностью, неуважением и менеджером, который явно не понимает своей работы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер с 23 по 28 апреля 2025 года.
Моя жалоба началась с того, что я сказал, что хочу взять с собой в номер своего сына (10 лет) и также оплачу дополнительный завтрак. Когда я обратился к менеджеру по поводу этих проблем, со мной отнеслись с высокомерием и неуважением, которых я никогда раньше не встречал.
Господин Штайнмайер отказался серьезно отнестись к моей проблеме, а его ответ был снисходительным/агрессивным и крайне непрофессиональным. Цитаты: Я очень негибкий в этом отношении, и таким останусь. Если вы не удовлетворены, вам необходимо связаться с системой бронирования и отменить бронирование там.
Я был везде с детьми, и нигде я не сталкивался ни с чем подобным. Такое высокомерие. Если бы не эта милая женщина и хороший сотрудник на стойке регистрации (кажется, г-жа Ноэ), я бы повёл себя так же непрофессионально, всё бы объяснили, и мне было бы всё равно. Г-н Штайнмайер запросил 30 евро за дополнительную кровать, а мне её в номер не поставили. Я бы назвал это просто МОШЕННИЧЕСТВОМ.
Так непрофессионально вести себя менеджеру отеля совершенно неприемлемо. Его работа должна была заключаться в том, чтобы серьёзно отнестись к моим жалобам и найти решение. Вместо этого со мной обращались как с надоедливой просительницей.
Помимо поведения менеджера, персонал на стойке регистрации и за завтраком был очень профессионален. Спасибо вам за это. Пожалуйста, продолжайте в том же духе.
Я ожидал приятного пребывания в отеле Post, как и до сих пор, но вместо этого я столкнулся с некомпетентностью, неуважением и менеджером, который явно не понимает своей работы.