Мы провели выходные с подругами в отеле Mühlbach и получили огромное удовольствие от этих трех дней. Еда была фантастической, а персонал невероятно дружелюбным. Спа-зона тоже очень красивая и уютная, а персонал там очень добрый и отзывчивый.
К сожалению, у нас был один случай, который, вероятно, отпугнет нас от возвращения. Поскольку нас было пятеро, мы забронировали люкс. Пятая кровать не входила в стандартную комплектацию, поэтому ее добавили, о чем мы знали заранее. Однако это была скорее детская кроватка, чем полноценная гостиничная кровать, и дома мне гораздо комфортнее спать. Кроме того, из кранов в душе и раковине сначала текла коричневая вода, хотя после того, как мы некоторое время поливали воду, ситуация улучшилась. Перед первой ночью мы связались с ресепшеном (N – который, кажется, тоже относительно новый). Нам предоставили новую детскую кроватку (которая ничем не отличалась от первоначальной). Другой вариант – другой номер, но он находился бы в другом конце отеля, и нам пришлось бы разделиться, что было бы очень жаль. К сожалению, сотрудник отеля повел себя несколько резко и настаивал на том, что мы должны были прямо сказать, чего хотим. Однако мы не знали о доступных вариантах, и я считаю, что отель обязан информировать гостей о них.
В итоге нам пообещали 10% скидку на проживание и бутылку игристого вина, которые мы так и не получили.
Мы понимаем, что нам просто не повезло, но мы были бы признательны за более профессиональное решение этой ситуации.
В остальном, мы очень благодарны за три таких замечательных дня, проведенных там.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, у нас был один случай, который, вероятно, отпугнет нас от возвращения. Поскольку нас было пятеро, мы забронировали люкс. Пятая кровать не входила в стандартную комплектацию, поэтому ее добавили, о чем мы знали заранее. Однако это была скорее детская кроватка, чем полноценная гостиничная кровать, и дома мне гораздо комфортнее спать. Кроме того, из кранов в душе и раковине сначала текла коричневая вода, хотя после того, как мы некоторое время поливали воду, ситуация улучшилась. Перед первой ночью мы связались с ресепшеном (N – который, кажется, тоже относительно новый). Нам предоставили новую детскую кроватку (которая ничем не отличалась от первоначальной). Другой вариант – другой номер, но он находился бы в другом конце отеля, и нам пришлось бы разделиться, что было бы очень жаль. К сожалению, сотрудник отеля повел себя несколько резко и настаивал на том, что мы должны были прямо сказать, чего хотим. Однако мы не знали о доступных вариантах, и я считаю, что отель обязан информировать гостей о них.
В итоге нам пообещали 10% скидку на проживание и бутылку игристого вина, которые мы так и не получили.
Мы понимаем, что нам просто не повезло, но мы были бы признательны за более профессиональное решение этой ситуации.
В остальном, мы очень благодарны за три таких замечательных дня, проведенных там.