Мы останавливались в кемпинге Max 1 с 27 декабря 2025 года по 2 января 2026 года вместе с двумя другими парами и тремя автодомами. Прежде всего, огромное спасибо за предоставленную нам возможность остановиться в этом прекрасном кемпинге. Термальные ванны, сауна, массажные услуги,
Maxwirt (где мы завтракали и ужинали), санитарные удобства и т. Д. — все было превосходно.
Однако то, чего мы никогда не встречали за наши 15 лет кемпинга, — это прием при заселении,
От самой владелицы. Началось все с… Никакого «Добро пожаловать, приятно видеть вас здесь, хорошо ли вы путешествовали? » Вместо этого — недовольный взгляд, как будто она хотела сказать: «Что им теперь нужно? » Я объяснила, что забронировала место. Затем она выделила нам место, номер которого не соответствовал номеру в подтверждении. Предыстория: еще в феврале я спрашивала, можно ли забронировать три смежных места на новогодние праздники,
Так как мы хотели провести эти дни с друзьями. Я получила подтверждение номеров наших мест по электронной почте, поэтому мы забронировали. В подтверждении было указано «возможны изменения», что, в принципе, не вызвало у меня никаких подозрений, поскольку это было подтверждено в электронном письме.
Однако по прибытии в кемпинг нам предоставили три места, расположенные далеко друг от друга. Я спросила, почему так, и получила краткий ответ, что забронировать три смежных места на новогодние праздники просто невозможно. Извините, но тогда они не должны гарантировать это по электронной почте. И если это абсолютно невозможно, я, как клиент, ожидаю, что меня уведомят заранее, чтобы можно было принять альтернативные меры. Более того, в кемпинге было несколько других групп, у которых, по-видимому, все было в порядке. Мы специально купили палатку, чтобы все могли сидеть, есть и общаться по вечерам. В итоге некоторым из нас приходилось постоянно носить туда-сюда много еды и напитков. Зачем я вообще запрашивала что-то подобное за 10 месяцев вперед? Такого никогда не случалось ни в одном другом кемпинге; никогда не было подобных проблем.
Затем она вручила нам расписание мероприятий, сопроводив его возмутительным заявлением: «Вот программа на ближайшие дни, но вас она всё равно не интересует, если вы просто хотите сидеть в своей палатке». Как управляющая, я совершенно не могу это терпеть! Во-первых, никого не касается, чем мы занимаемся в кемпинге, а во-вторых, я никогда раньше не сталкивалась с таким грубым поведением со стороны владельца кемпинга. И да, мы участвовали в мастер-классе по приготовлению кренделей и походе с глинтвейном. (Также были разговоры с другими отдыхающими о поведении управляющей, что, по-видимому, случается довольно часто. ) Если бы с нами не было наших друзей, я бы сразу ушла. Я, конечно, не из тех, кто стесняется в выражениях, но эта женщина действительно лишила меня дара речи. Наши ожидания от отпуска были полностью разрушены с самого начала!
… Весь остальной персонал на ресепшене и в других зонах кемпинга был очень дружелюбен и всегда готов помочь.
Однако менеджеру следует серьезно пересмотреть свое личное поведение по отношению к платящим клиентам или, возможно, делегировать обязанности на ресепшене остальной команде.
Это не то, что мы считаем хорошим обслуживанием клиентов!
3 звезды — за сам кемпинг (который на самом деле заслуживает 5), а 2 звезды вычитаются за поведение на ресепшене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Maxwirt (где мы завтракали и ужинали), санитарные удобства и т. Д. — все было превосходно.
Однако то, чего мы никогда не встречали за наши 15 лет кемпинга, — это прием при заселении,
От самой владелицы. Началось все с… Никакого «Добро пожаловать, приятно видеть вас здесь, хорошо ли вы путешествовали? » Вместо этого — недовольный взгляд, как будто она хотела сказать: «Что им теперь нужно? » Я объяснила, что забронировала место. Затем она выделила нам место, номер которого не соответствовал номеру в подтверждении. Предыстория: еще в феврале я спрашивала, можно ли забронировать три смежных места на новогодние праздники,
Так как мы хотели провести эти дни с друзьями. Я получила подтверждение номеров наших мест по электронной почте, поэтому мы забронировали. В подтверждении было указано «возможны изменения», что, в принципе, не вызвало у меня никаких подозрений, поскольку это было подтверждено в электронном письме.
Однако по прибытии в кемпинг нам предоставили три места, расположенные далеко друг от друга. Я спросила, почему так, и получила краткий ответ, что забронировать три смежных места на новогодние праздники просто невозможно. Извините, но тогда они не должны гарантировать это по электронной почте. И если это абсолютно невозможно, я, как клиент, ожидаю, что меня уведомят заранее, чтобы можно было принять альтернативные меры. Более того, в кемпинге было несколько других групп, у которых, по-видимому, все было в порядке. Мы специально купили палатку, чтобы все могли сидеть, есть и общаться по вечерам. В итоге некоторым из нас приходилось постоянно носить туда-сюда много еды и напитков. Зачем я вообще запрашивала что-то подобное за 10 месяцев вперед? Такого никогда не случалось ни в одном другом кемпинге; никогда не было подобных проблем.
Затем она вручила нам расписание мероприятий, сопроводив его возмутительным заявлением: «Вот программа на ближайшие дни, но вас она всё равно не интересует, если вы просто хотите сидеть в своей палатке». Как управляющая, я совершенно не могу это терпеть! Во-первых, никого не касается, чем мы занимаемся в кемпинге, а во-вторых, я никогда раньше не сталкивалась с таким грубым поведением со стороны владельца кемпинга. И да, мы участвовали в мастер-классе по приготовлению кренделей и походе с глинтвейном. (Также были разговоры с другими отдыхающими о поведении управляющей, что, по-видимому, случается довольно часто. ) Если бы с нами не было наших друзей, я бы сразу ушла. Я, конечно, не из тех, кто стесняется в выражениях, но эта женщина действительно лишила меня дара речи. Наши ожидания от отпуска были полностью разрушены с самого начала!
… Весь остальной персонал на ресепшене и в других зонах кемпинга был очень дружелюбен и всегда готов помочь.
Однако менеджеру следует серьезно пересмотреть свое личное поведение по отношению к платящим клиентам или, возможно, делегировать обязанности на ресепшене остальной команде.
Это не то, что мы считаем хорошим обслуживанием клиентов!
3 звезды — за сам кемпинг (который на самом деле заслуживает 5), а 2 звезды вычитаются за поведение на ресепшене.