Нам выделили место № 164 в качестве «комфортного» места для нашего каравана (7, 30 м). Согласно информации на сайте, комфортное место должно быть размером 100–110 м², однако это место значительно меньше. Когда мы спросили, нам ответили, что со временем изгородь так разрослась, что место стало меньше. Нам было просто невозможно им пользоваться. Караван и машина едва поместились бы, но места для сидения на улице не осталось бы. Для нас это не соответствует определению комфортного места.
На стойке регистрации нам предложили переместить наш караван в соседний кемпинг Fuchs. Однако нам всё равно пришлось заплатить более высокую цену за Max 1 (включая повышенный тариф за собаку), поскольку нам также разрешалось пользоваться термальными ваннами Max 1. Хотя в принципе это понятно, мы считаем неприемлемым продолжать взимать более высокую плату за собаку и использовать место как «комфортное». Первоначальное место под номером 164 якобы не сдавалось в аренду, поскольку в термальном спа не хватало мест.
Однако на следующий день к нам обратились гости в поисках нового места. Им дали наше старое место под номером 164, и они тоже остались недовольны, потому что оно оказалось слишком узким для их автодома.
Особенно раздражало то, что место, которое нам дали в кемпинге Fuchs, на самом деле было уже забронировано до Рождества, о чём первые арендаторы с гневом сообщили нам на следующий день. Это явно свидетельствует о проблемах с организацией и распределением мест.
Обращение на стойке регистрации было очень разным: большинство сотрудников были дружелюбны и отзывчивы, за одним заметным исключением. Одна дама (имя известно) была крайне груба и непрофессиональна во время регистрации. Её точная формулировка была: «Если ваш караван не помещается на комфортном месте, вам следовало просто уехать». Она также утверждала, что могла бы легко разместить наш караван на этом месте. Мы считаем такой стиль общения совершенно неуместным.
Мы хотели бы особо отметить оздоровительную зону, которой остались очень довольны.
Вывод:
• Презентация 164 значительно отличается от заявленной.
• Проблемы решаются несправедливо и непрозрачно.
• Дружелюбие к клиентам во многом зависит от каждого сотрудника.
• В нашем случае соотношение цены и качества было неприемлемым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На стойке регистрации нам предложили переместить наш караван в соседний кемпинг Fuchs. Однако нам всё равно пришлось заплатить более высокую цену за Max 1 (включая повышенный тариф за собаку), поскольку нам также разрешалось пользоваться термальными ваннами Max 1. Хотя в принципе это понятно, мы считаем неприемлемым продолжать взимать более высокую плату за собаку и использовать место как «комфортное». Первоначальное место под номером 164 якобы не сдавалось в аренду, поскольку в термальном спа не хватало мест.
Однако на следующий день к нам обратились гости в поисках нового места. Им дали наше старое место под номером 164, и они тоже остались недовольны, потому что оно оказалось слишком узким для их автодома.
Особенно раздражало то, что место, которое нам дали в кемпинге Fuchs, на самом деле было уже забронировано до Рождества, о чём первые арендаторы с гневом сообщили нам на следующий день. Это явно свидетельствует о проблемах с организацией и распределением мест.
Обращение на стойке регистрации было очень разным: большинство сотрудников были дружелюбны и отзывчивы, за одним заметным исключением. Одна дама (имя известно) была крайне груба и непрофессиональна во время регистрации. Её точная формулировка была: «Если ваш караван не помещается на комфортном месте, вам следовало просто уехать». Она также утверждала, что могла бы легко разместить наш караван на этом месте. Мы считаем такой стиль общения совершенно неуместным.
Мы хотели бы особо отметить оздоровительную зону, которой остались очень довольны.
Вывод:
• Презентация 164 значительно отличается от заявленной.
• Проблемы решаются несправедливо и непрозрачно.
• Дружелюбие к клиентам во многом зависит от каждого сотрудника.
• В нашем случае соотношение цены и качества было неприемлемым.