Отзыв об отеле Kurhotel Sonnenhof 4*

Мы с нетерпением ждали расслабляющих выходных в спа-отеле, но были разочарованы несколькими моментами.
Термальные зоны оказались значительно меньше, чем ожидалось. Бассейн был очень тесным, а сауна и парная были рассчитаны лишь на несколько человек. От отеля, который называет себя «спа-отелем», мы ожидали более обширной оздоровительной зоны.
Также возникли некоторые проблемы с ужином. Несмотря на то, что у нас был забронирован номер и в ресторане было много свободных столиков, нас посадили за столик с пожилой парой. Пара была приветлива, но ситуация показалась нам несколько неуместной, в том числе с точки зрения приватности. После ужина мы вежливо поинтересовались, можно ли нам занять отдельный столик на следующий вечер. Сначала нашу просьбу забыли, так как нас собирались снова посадить за тот же столик. Только после того, как мы указали на неё, о ней вспомнили, и ситуация была урегулирована.
Также возникло недопонимание по поводу полупансиона. Мы хотели узнать, можно ли пропустить ужин в один из вечеров. На стойке регистрации мы спросили, можем ли мы отменить или перенести этот ужин, что, к сожалению, оказалось невозможным. Мы вежливо ответили и всё равно заплатили полную стоимость, как было указано в договоре.
Однако было упомянуто, что это очень высококлассный отель, а другие отели, указанные в нашем ваучере, были значительно ниже. Мы сочли это заявление неуместным.
Когда мы решили заказать в ресторане отеля только десерт, хотя полностью оплатили полупансион, обслуживание, к сожалению, было совершенно неподобающим. Официант несколько раз повторил: «Вот не повезло, вам всё равно придётся заплатить».
Через несколько минут он спросил, всё ли в порядке, на что мы ответили, что его предыдущий комментарий показался нам несколько недружелюбным. Ещё через несколько минут он спросил, хотим ли мы «шпапс или пиво», и, когда мы отказались, повторил: «Вот не повезло, вам всё равно придётся заплатить».
Вот это-то мы и почувствовали себя нежеланными гостями, это стало последней каплей.
Мы досрочно покинули отель и стали искать другое жильё.
Обычно мы открыты к нестандартным предложениям и относимся к ним с пониманием, но в данном случае общее впечатление было просто неудовлетворительным. Наш отзыв следует воспринимать как конструктивную критику.